事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発

当社の訪日インバウンド医療プラットフォーム事業にて、中国人向け医療ツーリズム支援の顧客対応オペレーション部門を統括頂きます。訪日インバウンドが回復する中、最も高付加価値なサービスである「医療」を届けるために、問い合わせ対応から医療同行までを高品質に行うサービスの提供を目指します。

＜具体的な業務内容＞
１．医療コーディネーター部門の業務
・日本での診療・治療を希望する中国人患者やその代理人からの問い合わせ対応
・患者の健康状況や希望治療、日本の医療機関からのアドバイスに基づくプランニング、提案
・来日前の各種コーディネーション、予約管理
・国内医療機関とのコミュニケーション
・患者来日時の通訳・資料翻訳、各種フォロー

２．医療コーディネーター部門の統括
・医療コーディネーターの採用、育成
・顧客対応プロセスの品質管理、評価、改善
・ソフトウェア等を活用したプロセスの効率化、定型化
・チームの費用管理、パフォーマンス管理

【仕事の魅力・ポイント】
事業の立ち上げフェーズとなるため、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験ができます。VC等からも資金調達を行っている注目のスタートアップ企業で、経験豊かな経営陣と社会的意義の大きい事業を一緒に作り上げていくプロセスは他に得難い経験です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

必須スキル
・顧客対応関連の業務でのチーム管理経験
・中国語、日本語通訳・翻訳経験あること
・日本語能力がビジネスレベル
・基本的なパソコン操作（Word、Excel、メールなど）
・医療ツーリズム事業、もしくは類似領域の経験がある方
・コミュニケーション能力が高い方

歓迎スキル
・新規事業拡大に向けた企画・提案に積極的な方
・語学力を活かしたい方
・英語ができる
・国内旅行業務取扱管理者資格、もしくは総合旅行業務取扱管理者資格をお持ちの方
・新規事業の立ち上げをやりたい方

求める人物像
・高い論理的思考力をお持ちで、問題解決能力・課題発見能力の高い方
・自発的に行動を起こせる方

■職種未経験者：不可