営業 - エリアマネージャー・スーパーバイザー
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

【ミッション】
BPO事業におけるBPO企画担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。
BPOサービスを通じて顧客及び当社へのビジネスインパクト最大化を前提としてBPOサービスの設計
現在展開しているBPOサービスの生産性向上のためのオペレーション改善

【業務内容】
新サービスのアイデア検討、検証
サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック
委託先とのオペレーションスタッフマネージメント
直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進
各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【必須要件】
以下に該当する経験および知識を全てお持ちの方

＜経験＞下記経験を一年以上お持ちの方
BPOサービス、ITOサービス、クラウドサービスなどのサービス企画および具体的なデリバリ経験(計画後の実行支援領域)

＜知識＞
経理業務を理解している(簿記3級程度)


【活かせる経験・スキル】
仮説検討に基づく論点設計力
BPO関連のPJTにおけるPMO経験
オペレーションマネジメント経験
プロセス改善の成功体験
PJマネジメントにおける各種指標の設計＆管理
データ基盤設計・分析経験
チームマネジメント経験(数名程度)
外部ベンダーとの業務委託連携を通した業務推進経験

■職種未経験者：不可