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求人情報詳細

【CUB002-2024】カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス推進・パートナーコミュニケーション担当

求人番号
NJB2226587
採用企業名
株式会社NTTドコモ
職種

事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発
商品企画・販売促進 - WEBマーケティング
WEB・アプリ・ゲーム - WEBサービス企画(WEB事業開発・プロダクトオーナー、ビジネスディベロップメント)
WEB・アプリ・ゲーム - WEBアナリスト(アクセス分析等)
IT(PM・SE) - データサイエンティスト・データアナリスト

雇用形態
無期雇用
勤務地
東京都
仕事内容

■組織のミッション
共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」、オンライン決済サービス「d払い(ネット決済)」加盟店の開拓および支援を通じて、お客様にも加盟店にも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。

■組織の業務概要
・加盟店様の課題解決を目的としたカスタマーサクセス企画の立案・実行
・dポイント・d払い・広告収入、会員増における課題分析をベースとした打ち手の立案・開催
・施策のPDCA推進および業務効率化推進

■業務内容
<担当業務>
以下業務を担当いただきます。
・営業担当と連携し、dポイント・d払い・広告収入、会員増を目指したキャンペーン(加盟店横断型/単独型)の設計・運用
・加盟店様の課題解決を目指したカスタマーサクセス企画の立案、実行
・dポイント・d払い・広告収入、会員増における課題の分析、戦略立案
・KPI、CPA、ROIなど主要指標の設定
・キャンペーンページ、バナー、店頭掲出ツールなどプロモーションツールの制作、進行管理
・効果検証、PDCA推進による施策改善
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等

<業務の魅力>
・ドコモの事業基盤の柱となっていく会員ビジネス拡大に不可欠となるデジタルマーケティング、ポイント・決済ビジネス事業に携わることができる
ドコモが保有する多種多様なデータを活用したデジタルマーケティングの実行
・KGI達成に向けた課題分析、戦略立案、企画、実行、効果検証と販売促進企画の一連のプロセスを経験できる


■休日:完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

求める経験
年齢制限の理由

<必須>
・コミュニケーション能力と受容性が高く、周りの意見を柔軟に受け止め、円滑に仕事を進めることができる
・困難な状況でも一人称で粘り強く取組み、必要な知識・技術を積極的に習得して仕事を進めることができる
・組織のミッション達成に向けて自身の役割を理解し、自ら考え行動できる

以下すべての経験を有する方
・コンシューマ向けプロモーション企画(販売促進)またはBtoBtoC向けプロモーションの業務経験(3年以上)
・デジタルマーケティング領域の知見があり、データ分析をもとに戦略立案・施策実行の業務経験(3年以上)

<その他あると望ましい経験・スキル>
以下(1)(2)いずれかの経験+(3)
(1)事業会社や広告代理店でのプロモーションの企画、進行経験者(3年以上)
(2)ポイント事業、キャッシュレス事業経験者(3年以上)
(3)英文でのビジネス文書の読解力


■職種未経験者:不可

年収
750万円 - 945万円
語学力
英語力:初級以上
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

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