商品企画・販売促進 - デジタルマーケティング
商品企画・販売促進 - WEBマーケティング
商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA
商品企画・販売促進 - SNSマーケティング

＜仕事概要＞
顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計し、顧客接点の最適化、そして事業利益の最大化に貢献するCRMの戦略フレームの構築と導入時の業務フローの整備をお任せします。

＜業務内容＞
弊社のMicoCloud契約企業のユーザー接点の最適化のため、メール、LINE、SMSなど複数のチャネルを通じてLTV最大化を目指していただきます。事業成長の変数が多く、より難易度の高いマーケティングの経験を積むことができます。

<具体的な業務内容>
・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計
・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール)
・営業部門と連携してのユーザー体験向上
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
・プロダクトへのより事業支援・グロースに繋がるフィードバック・機能設計サポート

＜特徴 ＞
本ポジションの魅力は以下の通りです。
◼︎コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる
　・一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための
　　　戦略設計から実行、またプロダクト設計サポートまでをご担当いただきます。

◼︎複数チャネルを用いた全体最適のCRMを実現できる
　・全体のコミュニケーション設計から携わり、営業担当と連携して施策実施することも
　　　あります。ユーザー・クライアントとのすべての接点に関わり、より良い関係性構築に
　　　努めます。

・CDPやDWHなどと連携したデータ分析とダッシュボード構築に携われる
　　・データ分析から施策実施までをスムーズに進めるため、利便性の高いデータを蓄積し、
　　　MAやCDPなど他のシステムと連携させてデータ価値を最大化できるダッシュボードの
　　　設計も含まれます。

※「MicoCloud」サービス内容
toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。顧客情報を分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献しています。
今後は、コミュニケーション手法を特定のSNSに特化することなく、マルチチャネル化していくことを計画しています。2025年に市場規模18兆円を見込むカンバセーショナル・コマース（会話型コマース）領域で、ポジションを確立することを目指しています。

■休日：完全週休二日制, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

必須スキル
・メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験3年以上
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験

歓迎スキル
・MAツール（Salesforce Marketing Cloud、Marketo、Pardot等）の導入・運用経験
・BIツール（Tableau、Amazon QuickSight等）でのモニタリング作成経験
・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運用の経験
・データベース、テーブル設計の経験
・Salesやプロダクトと、カスタマーサクセスを接続して連携・フィードバックしあった経験

求める人物像
・「WOW THE CUSTOMER（お客様を成果で驚かせる）、そのためにお客様の事業利益を最大化するクロスチャネルを設計・構築する」というミッションに共感できる方
・ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方
・セールス、マーケティング、プロダクト開発など他部署とのコミュニケーションを積極的にとってともに課題解決に向かえる方
・高い成長志向とアンラーニングにより学び続け、変革をもたらせる方

【ポイント】
・「WOW THE CUSTOMER（お客様を成果で驚かせる）、そのためにお客様の事業利益を最大化するクロスチャネルを設計・構築する」ことをミッションに置き、メール・LINE・SMS・POPアップ・Webプッシュなど顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法の設計が可能な方を募集しています。