営業 - カスタマーサクセス

■業務内容
CS部　アダプションユニットへの配属となります。
具体的には下記業務をお願い致します。
・担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案
　アップセルの提案
　更新のための施策立案及び推進(費用対効果の説明等)

・CSMの活動管理、顧客コンディションの把握、更新管理
　
■ポジションの魅力
・当社は多くのプロダクトを有しております。そのため、今後更なる拡大をしていくためにはCSの役割が非常に重要と考えております。
　CSへの投資は積極的に行っております。(システム：ゲインサイトを導入)
　目標：5年後までにNRR(売上維持率)120%

・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています

■クラウド型人事労務システム「ジンジャー」
・人事向けプラットフォーム：人事労務管理システム、勤怠管理システム、給与計算システム、ワークフローシステム
・経理向けプラットフォーム：経費精算システム

■メディアの運営
・人事業務に役立つ情報メディア「HR NOTE」
・会員登録不要のクラウドサービス比較・資料ダウンロードサイト「DXログ」

■コーポレートURL
https://jinjer.co.jp/service/

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

必須要件
・法人営業経験もしくはCS経験

歓迎要件
・SaaS商材の取り扱い経験

求める人物像
・組織変化のスピードや大きさを楽しみながら働ける方
・組織およびお客様からの期待を超えることにやりがいを感じる方
・成果やお客様への価値貢献のために学ぶ努力ができる方
・「なぜできないのか」ではなく「どうやったらできるのか」を考えられる方
・組織やお客様の課題を自分ゴトとして捉えて解決に向けて思考できる方

■職種未経験者：不可