営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

同社で伸長する事業領域である電気給湯器(エコキュート)販売のカスタマーサービス部門において、下記の業務をお任せ致します。
将来的にグループ長を担っていただきたいと考えています。

＜カスタマーサービス業務内容＞
・日常的なクレーム対応および不具合品の調査・対策
・メンテナンス体制の維持・管理
・コールセンターの運営・維持・管理
・お客さま要望事項の集約

＜グループ長としての業務＞
・カスタマーサービス業務の運営管理（メーカー責任の有無，有償・無償の判断）
・OEM供給元との協議
・不具合，クレーム交渉の最終対応

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・お客様相談室やコールセンター等カスタマーサービス部門での業務経験
・サービスエンジニア等、製品エンドユーザーからの問合せ対応実務経験

【歓迎】
・マネジメント経験
・電気給湯器の製品知識を磨き、対応品質の向上・改善に取り組める方
・電気工事士、電気主任技術者等の電気工事資格をお持ちの方

■職種未経験者：不可