商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA

ライフフォワード株式会社にて、燦ホールディングスグループ全体のCRM/DBM推進を担って頂きます。

現在も顧客管理システムを活用していますが、活用の強化・整備が十分にできていない状況です。
ご入社後は、今ある顧客データを活用した顧客接点の最適化の検討・整備を行って頂きつつ、データ活用のための設計・システムの入れ替え検討等、グループのCRM・DBMの推進者として戦略・企画立案からプロジェクトの管理全般をご担当頂きます。

【具体的には】
■顧客分析～分析結果を元にしたCRM施策の企画立案
■顧客データを活用し顧客体験の向上に向けたコミュニケーションの設計および運用実行支援
→営業やコンタクトセンターと協業し、ご葬儀後のアフターサポート（お墓の購入や49日までの手続き、相続関連、空家相談、遺品整理など）を中心としたサービスのご提案等
■価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
■社内データベースの活用強化（営業部署への必須入力項目の周知など）
→データ蓄積においても課題があるため、役員の協力を仰ぎながらグループ会社と連携を行っていきます。
■システムの入れ替え検討など（必要に応じて）

【魅力】
グループ内でも本業務のスペシャリストは不在のため、グループ内のCRM/DBM推進者として知見やご経験を活かして頂くことが可能です。役員との距離が近く、スピーディーなやり取りが可能で、様々なことを吸収して頂けます。

【企業について】
東証プライム市場上場企業のグループ企業ではありますが、立ち上げから5年ほどの新しい企業のため少数精鋭で幅広い業務に取り組んでおります。
ライフエンディング業界については、少子高齢化が進む日本において数少ない成長産業です。
古い業界と捉えず、変化の激しい成長している業界と捉えて、ビジネスチャンスを感じるような方に是非チャレンジして頂きたいです。

【配属部署】
管理部の所属となる予定です。レポートラインは執行役員2名を予定しております。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【必須】
・BtoC業界でのDBM／CRM推進経験
・各種マーケティング実務経験

【歓迎】
・通販会社やカード会社での上記ご経験
・シニアマーケットでのご経験
・データドリブンマーケティング経験
・コンタクトセンターでのインバウンド、アウトバウンド経験
・BtoC営業、インサイドセールスの経験

【求める人物像】
・数字に強く論理的な思考力をお持ちの方
・主体性があり、スピード感をもって、物事に取り組める方
・他部門のメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方
・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

■職種未経験者：不可