技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。

■主な仕事内容
・複雑な機器やシステムの現地設置
・定期メンテナンス訪問
・トラブルシューティングおよび修正サポートの提供
・他メンバーの支援
・作業レポート作成・提出
・システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
・グローバルの製品品質チームへのフィードバック
・サービスプロセス文書の更新および修正
・業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
・問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

■入社後の流れ
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行（OJT）を通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

■仕事の進め方
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。
同社フィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。
ディストリクトマネージャー/テクニカルサポートなどそれぞれ役割をもつスタッフが、⼀丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

■働き方
直行直帰可能、車移動
担当施設によって夜間対応あり。他の施設はフレックス。
※具体的には、某クライアントでは9：00 or 16：00入りで7.5時間勤務なので23：30上がりになる場合がある。また2月～4月の繁忙期は深夜勤務あり。

★ワークライフバランスを保てます。
各エンジニアのスケジュールを考慮して案件が振り分けられるため、一人に負担が集中することはありません。
土日や深夜（23：30まで）も含めたシフト制ではありますが、メンバーの月の平均残業時間は20時間以内に収まっています。
※担当エリアによっては地方出張の可能性あり

■休日：土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■必須要件
・業界問わず、エンジニア経験のある方
・普通自動車運転免許
・お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる⽅
・社内、顧客、協⼒会社と円滑にコミュニケーションが取れる⽅
・多様な製品へ対応できる順応性
・お客様にロジカルに、分かりやすく説明ができる⽅

■歓迎要件
・体外診断薬、医薬品、医療機器 あるいは 機器業界におけるサービスエンジニア経験
・メールベース等の簡単な英語のやり取りができる方
※第二新卒・業界/職種未経験歓迎…大学工学部・高専卒・工学系専門学校卒以上
※自動車の整備士、半導体の工場勤務、大型の空調機など異業界出身のメンバーも在籍
※ビジネスレベルの英語力がある方はなお歓迎

■職種未経験者：不可