IT（PM・SE） - インフラエンジニア

現在、CREチームの最終的なミッションは 「お客様の不安をゼロにすること」 です。お客様とシステムをより強固に繋ぎ、サービスへの信頼感や円滑な運用が行うことができるよう、エンジニアリングの知識を持って挑むことが求められます。

【業務詳細】
・チームミッションである 「お客様の不安をゼロにすること」 を達成するための下記業務

・カウンセリングお客様が本当にやりたいことのヒアリング
・不具合等の原因調査、および手順の確立
・顧客要望の提案仕様への落とし込み
・APIを用いた運用パターンの提案
・現状把握
・ヘルススコア基盤の構築・出力
・サービス運用に必要なデータの出力
・トイル削減
・CS部にて発生しているトイルの自動化
・CREチームにて発生しているトイルの自動化
・カウンセリング、あるいは現状把握におけるボトルネックの解消

【開発環境】
バックエンド: Ruby on Rails / Unicorn / Nginx / PostgreSQL / Redis, Docker / Elasticsearch

フロントエンド: TypeScript / React / Redux / styled-components / Storybook / Webpack

インフラ: AWS(EC2 / RDS / ElastiCache / S3 / ElasticsearchService / Lambda / ElasticBeanstalkなど) / Ansible / Datadog / CircleCI / Engine Yard

その他主要なツール: GitHub / Slack / JIRA / Notion

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【必須スキル・経験】
Webアプリケーションフレームワークを使った3年以上の開発、または運用保守の実務経験

【歓迎スキル・経験】
・Railsを使ったWebアプリケーションの開発経験
・Reactを使ったWebアプリケーションの開発経験
・プロダクト開発の運用保守フェーズにおいて、問い合わせ内容の分析を元にサポート業務の効率化に取り組んだ経験

【求める人物像】
・TOKIUMのミッション・ビジョン・バリューに共感できる方
・プロダクト開発の業務に愛を持って取り組むことができる方
・他部署のメンバーを尊重し、自らの業務に対しホスピタリティを持って取り組むことができる方
・システム、またはコードの品質に関する課題やボトルネックを自発的に発見し、解決までの道筋を示すことができる方
・設計やコードのレビューを通し、チーム全体の技術力の底上げに貢献することができる方
・お客様、またはCS部のメンバーと物怖じすることなく円滑にコミュニケーションが取れる方
・お客様の問い合わせやCS部からの機能改善要望を元に、目の前の課題からその真因を特定し、現実的な解決策を自発的に提案できる方

■職種未経験者：不可