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【 カスタマーサクセス / 官公庁・自治体】
■クラウドサインについて
契約マネジメントプラットフォーム 「クラウドサイン」
「クラウドサイン」は、「紙と印鑑」を「クラウド」に置き換え、契約作業をパソコンだけで完結できるWeb完結型クラウド契約サービスです。全てがクラウド上で完結するため、契約締結のスピード化とコスト削減を実現します。電子契約機能には、「いつ・誰が・どの契約に合意したか」を証明する厳格な電子署名とタイムスタンプを付与しています。リモートワークの環境下においても契約書の証拠力を担保しながら、事業活動に重要となる円滑な契約業務を可能にします。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数1000万件以上の実績をもつ電子契約サービスです。
※数値は2022年5月末時点。

【参考資料】
Inside CloudSign
https://note.com/cloudsign/m/md653f118eed4
クラウドサインメンバーが不定期に更新しているnote記事まとめ

【職務概要】
クラウドサインのサービスは導入して終わりではなく、導入してから安定的に利用していただくこと・利用しやすくすることが必要です。官公庁・自治体の知見をお持ちの方に入社いただくことで、ユーザーサイドの視点やノウハウを用いてお客様の課題解決をすることが可能になると考えています。
入社当初は事業全体や商流、お客様属性やそれぞれの特徴把握に十分な時間をとっていただく予定です。その上で、まずは官公庁/自治体向けの「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せしたいと考えています。
企業内において電子契約業務を浸透させるには様々な課題があります。
・法的な解釈への理解度の向上
・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）
・社内システムとの連携
・投資費用・投下人的工数に対する収益化
電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。

【魅力点】
・日本国内において急成長しているSaaS組織で実績と経験を積むことができます（組織拡大中に付き、機能分化していくチームのリーダーになることや、新しいチームの業務を設計していくことなど組織拡大期ならではの魅力があります。）
・官公庁/自治体業務の経験を活かして、SaaSサービスの要や醍醐味となるカスタマーサクセスポジションにチャレンジすることができます。
・活躍の状況やご希望により、カスタマーサクセスだけでなく企画職やプロダクト系の職種へのジョブチェンジも可能です。

■休日：完全週休二日制

【必須要件】
▼下記いずれかの経験
・官公庁/自治体の中でDX推進関連のプロジェクトに携わった経験（電子契約に限りません）
・官公庁/自治体での業務経験をお持ち、且つIT領域での法人営業経験をお持ちの方

【歓迎要件】
・ITシステム/Webサービスの営業・コンサルティング・カスタマーサクセスにおける製品説明・導入等の顧客折衝経験
・大手企業向けの業務経験
・Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析 資料の作成
・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネジメント経験
（大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇）
・「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方

■職種未経験者：不可