事業企画・営業企画 - 営業推進・企画
WEB・アプリ・ゲーム - WEBサービス企画(WEB事業開発・プロダクトオーナー、ビジネスディベロップメント)
WEB・アプリ・ゲーム - WEBアナリスト(アクセス分析等)
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT（PM・SE） - IT系プロジェクトマネージャー

▢募集背景
顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。発展途上であるコンタクトセンター部では新たな仕組みやプロセスを作り上げ、顧客の感動を生み出す組織として強化するため、新しいメンバーを募集します。

▢具体的な業務内容
CX/CS領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築
コンタクトセンターにおける新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)
各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成
プロジェクト管理全般および課題解決
BPOマネジメント
各ステークホルダーとの密なコミュニケーション
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

▼働き方
・リモート勤務（週2程度）、直行直帰可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

▢必須要件
・カスタマーサポート部門等におけるオペレーションフロー構築や業務改善経験
・業務設計、ソリューションの導入のご経験
・データ分析、VOC分析のご経験

▢歓迎要件
・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進、マネジメント経験
・データ分析～需要予測策定経験
・AIツールの業務利用経験

▢求める人物像
・自分で考えながら動くことができる方
・セルフスターターで様々な事業課題に飛び込んでいける方
・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方

■職種未経験者：不可