IT（PM・SE） - プリセールス・ポストセールス

【主な仕事内容とタスク】
企業向けIT運用管理ソフトウェア（ManageEngine）のいずれかの製品のプリセールス業務を担当いただきます。

● 購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応
● 購入後のお客様向けのカスタマーサクセス活動（更なる活用の促進、機能を活用してもらうための施策検討・実行、アップセル・クロスセル）
● 販売代理店向け製品/サービスのトレーニング実施
● お客様に有益となる製品/サービスに関するコンテンツ作成（製品紹介資料、動画等）
● インド本社（開発元）への製品/サービスの詳細仕様確認、製品/サービスの課題、より良くするための機能要望のフィードバック

【求める人物像】
● 他部署と良好な関係を構築し、連携しながら業務を進めることが得意な方
● 目標達成へのマインドを高く持っている方
● 自ら課題を発見し改善に取り組むなど、物事に主体的に取り組める方

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【必須要件】
● 当社企業理念に賛同いただける方
● IT企業での業務経験（目安：3年以上）
● メールやチャットによる英語でのコミュニケーションスキル（目安：TOEIC 600点以上）
● ビジネスコミュニケーションスキル

【歓迎要件】
● ソフトウェアの技術的なサポート業務経験（カスタマーサポート含む）
● サーバーやネットワーク設計、実装、運用などの社内情報システム部門/IT部門での業務経験
● 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
● システムの導入などのプロジェクト推進の経験


【求める人物像】
● 他部署と良好な関係を構築し、連携しながら業務を進めることが得意な方
● 目標達成へのマインドを高く持っている方
● 自ら課題を発見し改善に取り組むなど、物事に主体的に取り組める方

■職種未経験者：可