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営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

ICON Language Services は、世界中のさまざまな臨床試験に関する翻訳サービスを提供しています。翻訳サービスの見積もり作成や提案書作成、顧客とのコミュニケーション管理を通じてより良いサービス提供ができるように注力しています。
※本ポジションのレポートラインは韓国もしくは英国に在籍するマネージャーです。
【職務内容】
※以下クライアント = ICON グローバルにおける全部門。
- クライアントのニーズを把握し、翻訳の範囲と見積もりの提案をまとめる。
- クライアントの期待値を管理し、パートナーシップを強化する。
- 必要に応じて、最終提案書を期限内にクライアントに提出する。
- クライアントのニーズに合致した成果物を作成するために、明確で簡潔なプロジェクト指示を作成する。
- プロジェクトの運営にあたってチームメンバーとクライアントの務連携をサポートする。
- 緊急の問い合わせやタスクを効果的かつ迅速に管理し、プロジェクトのタイムラインを維持する。
- 部門の継続的なプロセス改善を支援する。
【特徴】
- 業務は読み書き・会話を含めて 9 割以上が英語です。日本国内外、様々な地域の project がアサインされる予定であり、日本国内からの依頼であ
っても英語でご対応いただくことがございます。
- 当ポジションでは、翻訳業務そのものをご対応いただくことは想定しておりません。社内から申請された翻訳依頼のコーディネート業務を想定
しております。
- 部門内に翻訳担当者はおりますので、将来的に社内異動の可能性はございます。※社内公募制度有

■休日：完全週休二日制

【必須（MUST）】
 大学卒以上、または同等以上の学位保有者
 翻訳会社または企業の翻訳部門における、project management や翻訳コーディネーターのご経験
 ビジネスレベルの日本語力と英語力
 マイクロソフトオフィスを使用して業務が可能な方
【歓迎（WANT）】
 マルチタスクな環境で業務が得意な方
 タイムマネジメント・業務の優先順位付けができる方
【求める人物像】
 意欲高く、強いチームワークをお持ちの方
 優れたコミュニケーションスキルをお持ちの方
 マルチタスクな環境での勤務が得意な方
 相手にとってわかりやすく、正確なコミュニケーションが取れる方
 主体的に考え行動ができる方

■職種未経験者：可