【車のサブスク運営企業】CX推進部 カスタマーセンターのマネージャー補佐
- 求人番号
- NJB2181221
- 採用企業名
- 非公開
- 職種
-
営業 - 法人営業（その他）
営業 - リテール営業
商品企画・販売促進 - 販売促進（SP）
商品企画・販売促進 - リサーチ
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
愛知県
- 仕事内容
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ご契約者様や販売店様などから寄せられる問合せに対応しているのが当カスタマーサービスセンターです。
リーダー、SVとしてスタッフの管理や育成、ナレッジ共有やVoC分析を通じた品質向上に携わって頂きます。
具体的なご担当業務は以下が含まれます。
・ スタッフの業務進捗管理および教育
・ 応答の品質管理
・ KPI管理などカスタマーセンターの運営
・ お客様との新しいコミュニケーションチャネルの企画および導入
・ 新たなソリューション導入の企画・実行
■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
- 求める経験
年齢制限の理由 -
【MUST要件】下記要件を満たす方
＊ カスタマーセンター（コンタクトセンター）運営経験
＊ スタッフへの研修、教育、指導など育成経験をお持ちの方
＊ 前向きな姿勢と強い当事者意識をもち、社内外問わず高いコミュニケーション能力
【Want要件】下記要件のどれかを満たす方（実務経験:5年以上）
＊ 自動車に興味をお持ちの方
＊ 自動車業界、リース、保険業界、販売店経験者
＊ コンタクトセンターの業務設計・企画立案、ソリューションの企画・設計・導入の実務経験
＊ 新しいことにチャレンジする向上心
■職種未経験者：可
- 年収
- 500万円 - 非公開
- 語学力
-
英語力：不問
- 受動喫煙対策
- 就業場所 全面禁煙
- 受動喫煙対策詳細