事業企画・営業企画 - 営業推進・企画
技術系（機械設計・製造技術） - 商品企画・商品開発（技術系）

●担っていただく業務
顧客でのBuddyBoard利用定着を進め、利用率向上、解約率低下、顧客企業内外での普及、アップセルを目指すカスタマーサクセスを担当していただきます。顧客と面談し進めていくだけでなく、目標を実現する各種施策の立案も実施いただきます。

●将来的なキャリアパス
事業のスケールに伴い、組織もスケールするため、カスタマーサクセスの第一人者、リーダーとしてマネジメントも担っていただきます。ブラザーでは従来のモノづくりから、コトづくりを重視する方針を全社的に進めているため、その後は全社的により責任あるポジションを担っていただく可能性があります。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

●求める人材像
カスタマーサクセスはカスタマーサポートと異なり、能動的に動く必要があります。顧客と積極的にコミュニケーションをとり、顧客の求めるところを理解、的確な対応ができる方を募集します。

●望ましい前職・現職の勤務先、業界
SaaSベンダー、Webサービスベンダーなど。

●必要な知識・経験・資格（MUST)
カスタマーサクセス業務もしくはそれに類する業務経験3年以上。
顧客と直接メール/電話/web会議等でやり取りする経験。

●求める知識・経験・資格（WANT)
カスタマーサポートなど顧客からの問い合わせ（特に電話）への対応経験。
法人向けSaaSビジネス経験。
営業経験。

■職種未経験者：不可