IT（PM・SE） - テクニカルサポート・フィールドサポート

＜業務内容＞
お問合せの調査・対応
　・カスタマーサポートからエスカレーションされた問い合わせに対して調査・解決策の提示
　・ログの調査やコード調査を行い、不具合修正を開発に依頼
サポート業務の分析とお問い合わせを減らすための改善
　　　　
▽このポジションで働く魅力
・物流という身近な社会課題の解決を担うシステム開発に携われる
・倉庫現場への研修・ヒアリングがあり、リアルなユーザーの声をプロダクトに反映できる
・12,000社以上のEC事業者/70社以上の倉庫事業者を支える大規模システムに関わることができる

<技術スタック>
※使用技術は全てのチームで共通となります。
・開発言語：PHP/Laravel, JavaScript/TypeScript, React/Redux, Python
・インフラ：AWS、GCP、Datadog、Pusher
・CI/CD：GitHub、GitHub Actions、Ghost Inspector、Docker、CloudFormation、Terraform
・開発環境：PHPStorm、VSCode、 Vim、Emacs、Mac、Windows、Ubuntu（開発環境は指定はないため、ご自身のお好きな環境で開発できます）
・コミュニケーション：Slack、Google Meet、GoogleWorkspace

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

[必須要件]
・ログ調査やコードから課題を発見し、解決まで実施した経験

[歓迎要件]
・Webアプリケーションの開発・運用経験
・チームでの開発・運用経験