IT（PM・SE） - テクニカルサポート・フィールドサポート

ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。

1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

■データ分析基盤環境

・開発言語：Python3
・DWH：BigQuery
・BIツール：Metabase, Data Portal
・データトランスフォーメーション：Dataform
・分析ツール：Vertex AI Workbench
・VCS：GitHub
・その他：Slack / GitHub issues

■休日：完全週休二日制, GW, 夏季休暇, 年末年始

■必須条件
・SQLの基本的な知識
・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
・他部署とのコミュニケーション能力

■歓迎条件
・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
・KibanaやDatadog、Bugsnag、Sentry、GoogleAnalyticsを利用した経験
・データを用いた調査・分析経験
・対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）