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求人情報詳細

サービスデリバリーディレクター=部長職募集

求人番号
NJB2171392
採用企業名
大手総合人材サービス企業
特徴

(転職コンサルタントからのメッセージ)

BPO事業本部の事業拡大を受けての戦略的採用募集です。

職種

事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発
事業企画・営業企画 - 営業推進・企画
営業 - 法人営業(その他)
営業 - 営業管理職
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT(PM・SE) - IT系プロジェクトマネージャー

雇用形態
無期雇用
勤務地
大阪府
仕事内容

■業務内容 :
【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者(部長職)】
①Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
②中長期的なアウトソーシング(OS)事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。
③OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
④担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。
⑤配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。
<責任範囲>
売上:約50~80億
配下SV社員:約100名
配下コリーグ社員(時給制スタッフ):約1000名
担当プロジェクト:30~50件


■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

求める経験
年齢制限の理由

①以下のいずれかの経験が必須
・BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上(一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事)
・人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上(マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事)
・コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上(組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事)
②以下のスキルが必須
・ソートリーダーシップ/ ・統率力/ ・デザインシンキング/・ネゴシエーションスキル/ ・プレゼンテーションスキル/ ・コンセプチュアルスキル(本質的な課題を分析し、目標や予想を立てて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力)/ ・進捗管理、収益管理能力/ ・課題解決力


■職種未経験者:不可

年収
980万円 - 1200万円
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
受動喫煙対策詳細

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