営業 - 法人営業（その他）
営業 - IT営業

◆業務内容：
顧客の脱炭素経営を実現するためのカスタマーサクセス本部での業務です。
Zeroboardをご契約いただいた顧客の担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションを顧客に対して一気通貫で担当していただきます。

◆入社後にお任せしたいこと：
・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング（Zeroboard活用により温室効果ガスの排出量計算を実施、顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援を実施）
・顧客に対するサステナビリティ・環境関連のコンサルティングサービス
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・契約更新時の管理・折衝
・契約顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）

◆この仕事の魅力：
・脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関わることができます。
・急成長環境でのサービスの立ち上げと仕組化を経験できます。
・カスタマーサクセス体制の構築を主導できます。

世界的なイシューとしてカーボンニュートラルが取り上げられるようになり、今まさに急拡大中の「クライメートテック」市場。
ゼロボードは企業の「脱炭素経営」をサポートするために、企業のCO2排出量を容易に計算できるクラウドサービスや、100社以上のパートナー企業と連携したCO2削減の支援などをトータルパッケージで提供しています。
その中でもカスタマーサクセスの役割は、ドメイン知識やルールをお客様にお伝えするところから始まり、その領域の専門家としてお客様の脱炭素経営の成功まで伴走することです。
私たちは、誰も成し遂げたことのない「脱炭素」という大きな課題に向かって、長い道のりをかけて遠くの未来をお客様と一緒につくるカスタマーサクセスチームを目指しています。

◆参考情報：
遠くの未来をお客様と一緒につくる──脱炭素経営を通してゼロボードが目指すカスタマーサクセス
https://saleszine.jp/article/detail/4862

CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ
https://www.fastgrow.jp/articles/zeroboard-sakamoto-hatada

カスタマーサクセスメンバーインタビュー
https://www.wantedly.com/companies/company_6329689/post_articles/529847

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

【必須要件】
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（目安3年以上）
・またはコンサルティングなど顧客支援に関する経験（目安2年以上）
・または社内又は社外のプロジェクトマネジメント経験（目安2年以上）

【歓迎要件】
・GHGプロトコル、TCFD、SBT、CDP、LCA等の実務経験
・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
・リーダーシップを発揮した経験

【求める人物像】
・顧客起点の目線で物事を考え、主体的に課題を見つけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方
・チームとしての成功を行動基準における方
・新しいことに物おじせず、何でも楽しんで主体的に取り組める方
・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方