IT（PM・SE） - テクニカルサポート・フィールドサポート
技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

当社製品（医用画像診断装置）の納入先である医療機関向けに技術的なサポートを行います。

【業務詳細】
お客様の窓口としてのサポートデスク業務をメインとして、販売代理店やユーザーからのお問い合わせや故障、作業の依頼を受け、当社製品である医用画像診断装置（ワークステーション、サーバー）の導入・保守・修理、ネットワークやサーバーの設置、運用・技術サポートを行います。
現場からのフィードバック情報を社内に共有し、製品の品質向上に貢献する役割を担うポジションでもあります。

担当していただく主な業務
・サポートデスク業務（電話やメールで販売代理店やユーザーからのお問い合わせ対応を行います。）
・リモート接続によるサポート対応
・製品導入までの技術的な支援・営業サポート
・オンサイト業務（製品の設置、修理、保守）
・センドバック修理（故障した製品の修理対応）

【ポジションの魅力】
・医療、社会に貢献できるポジションです。最先端の技術で自社開発した製品が全国の病院で使われており、医療関係者の方々、そして患者の皆様の役に立っています。
・お客様の窓口として頼りにされ、期待に応え、信頼関係を作っていけることをダイレクトに実感できるポジションです。
・経験を積むことにより、自身の知識や経験、技術力の向上はもちろん、製品の品質向上にも貢献度が高い仕事です。

■入社後のサポートについて
リモートワーク環境下でも業務、環境に円滑に馴染んで頂けるサポート体制を完備いたします。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 土, 日

【必須要件】
・カスタマーサポート経験、PC/WSの運用保守、修理経験
・普通運転免許

【あれば望ましい経験等】
・インフラ（IT関連機器、ネットワーク、サーバー）に関する知識、経験のある方
・Windows OSに関する知識のある方
・医療業界でサポート経験のある方

【求める人物像】
・顧客サポートに対して責任感をもって円滑に推進していける方
・コミュニケーション能力のある方
・顧客への誠実な対応ができる方

■職種未経験者：不可