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IT（PM・SE） - プリセールス・ポストセールス

【仕事内容】
〜国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービス「HENNGE One」を始めとした、各種ITサービスの自社開発・提供〜

HENNGEは、「テクノロジーの解放で世の中を変えていく」ことを経営理念に掲げています。
ITテクノロジーは驚くべきスピードで発展し続ける一方で、構造が複雑なビジネス環境ではその活用をしきれないことが多いです。
私たちは、ビジネスにおけるテクノロジーの理想とギャップを埋めるピースとして、誰もがテクノロジーの恩恵を享受できるよう、世界の発展に貢献していきます。

その中で、2011年に発表した「HENNGE　One」は、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSとして、現在日本の多くの上場企業にご利用いただいています。

近年、企業においてSaaSやクラウドサービスの導入が必要不可欠になってきましたが、セキュリティの観点からこの導入を見送ることも多いのが現状です。
「HENNGE　One」は、みなさまが安心して新しい働き方にチャレンジできるよう、SaaS時代のセキュリティオールインワンサービスとして様々な機能を提供し続けています。

【具体的な業務内容】
自社クラウドサービスである「HENNGE One」は、お客様のクラウドシフトを円滑に進めるためのサブスクリプション型サービスであるため、お客様に長期的にサービスの価値を体験していただく事を目指しています。

そのため、営業段階から利用を開始するまで(オンボーディング)、お客様と伴走し支援することが重要となります。

1. プリセールス

「HENNGE One」の商談に対して、プリセールスとして、幅広い知識をベースにお客様の潜在的なニーズを引き出し、解決策を提案することで、お客様のクラウドシフトの支援を行い、商談同行、お客様へのデモ、新しい技術の調査、営業メンバーへの技術的な教育などを通して、テクノロジーをより多くの人に届けることが主な業務です。

2. 導入支援コンサルタント

自社クラウドサービスである「HENNGE One」をご購入いただいたお客様に対し、導入の支援を行う業務です。各企業ごとに異なるお客様の既存のシステムや運用を理解し、お客様の要件や解決すべき課題を定義します。そのうえで、お客様のセキュリティを保ちつつ、クラウドサービスのプロとして最適なクラウドの活用方法を提案していただきます。

まずは、ご要望やご経験をもとにどちらか業務を担当していただきます。

<具体的な業務例>

1. プリセールス

a. 提案活動

・営業メンバーと同行してお客さまとの商談にあたり、専門的な知識に基づいたアドバイスやデモ実演などを通して、各企業ごとに最適な提案を行います。
・お客様の業務内容や企業文化、既存のシステムの運用について対話を通して理解し、HENNGE One を導入する理由や組織で解決したい課題についてお客様が認識できていない部分まで探求し、要件定義します。
・お客様が抱える課題に対して、システム管理者とエンド ユーザー双方にとってベストな運用案の策定の支援や、HENNGE One のみならずお客様が運用するあらゆるシステムを組み合わせた課題解決策を提案します。

b. 技術支援
・お客様やシステム インテグレーターと連携しながら HENNGE One のスムーズな導入計画を立案します。
・HENNGE One の導入作業に関するご質問への回答します。

c. 技術調査
・より多くの人にテクノロジーを届けるため、新しい技術や世の中の技術的な動向を調査し、社内・社外に発信します。
・社内向けの勉強会を開催し、営業メンバーの不明点を解決し、営業全体の底上げを図ります。
・社外向けのセミナーに登壇し発信することで、技術的な知見から気付きを誘発します。

2. 導入支援コンサルタント

a. 要件定義
・お客様の業務内容や企業文化、既存のシステムの運用について、対話を通して理解する
・HENNGE One を導入する理由、組織で解決したい課題について、お客様が認識できていない部分まで探求する

b, 運用提案
・お客様が抱える課題に対して、システム管理者とエンド ユーザー双方にとってベストな運用案の策定を支援する
・HENNGE One のみならず、お客様が運用するあらゆるシステムを組み合わせた課題解決策を提案する

c. 技術支援
・お客様やシステム インテグレーターと連携しながら HENNGE One のスムーズな導入計画を立案する
・HENNGE One の導入作業に関するご質問への回答や、予期せぬ問題に対してトラブルシュートを提供する

【やりがい】
近年、非常に注目されている分野である「カスタマーサクセス」領域において、自身の人間力や技術力をフル活用しながらお客様の幸せに全力でコミットする業務です。
今後もカスタマーサクセスは様々な業種において重視される概念であるとされており、その中でも特に親和性の高い SaaS ビジネスにおいて、最先端の取り組みを吸収しながら成長することができます。
営業と顧客の両方とコミュニケーションを行い、双方の悩み解消に向けての支援を行います。自身の技術力、設計力、問題解決力、ITの幅広い知識などを活用して、関係したすべての人を前に進めることで、全員から感謝がもらえることが大きな魅力です。
また、幅広い業界のお客様に対して年間 50 社を超すシステムの新規導入を行うため、時々刻々と変化する SaaS ビジネスのトレンドを肌で感じながら、顧客折衝力や基礎的な技術力を養えます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇

【応募条件】
■必須
・ITやSaaS企業で導入コンサルティング（技術職）やカスタマーサクセス職、プリセールスの経験、またはそれに準ずる業務経験が2年以上
・システム構築で要件定義や設計業務でお客様とコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進された経験
・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 (現在は日本企業が対象となるため日本語の顧客折衝が必要です。)
・英語にアレルギーがない方（英語でのコミュニケーションが必要な場合が多いため。意欲があれば全力で支援します。）
・常に前向きに、意欲を持って業務を進められる方 (知識や経験よりも学習や業務への自発性を重視します。)
・現状に満足せず、業務の改善点をとことん探求できる方 (決して妥協せず、自らや周りをより良く変化させられる方が評価されます。)

■歓迎
・TOEIC 600以上のスコアを保有する方
・英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方
・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方
・営業経験をお持ちの方
・システム開発の経験をお持ちの方

【求める人物像】
・テクノロジーの力を心から信じている方
・Learnaholic（猛勉強していないといられない）な方
・挑戦する仲間を応援し、また自分自身も挑戦への強い意欲を持っている方
・安定より柔軟、慎重さよりスピード、統制より自律、因習より革新を好む方
・目的意識と実行力をもち、周囲に良い影響を与えることができる方

■職種未経験者：不可