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「USERGRAM」カスタマーサクセス
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[募集概要]
ビービットは2017年にUXチームクラウド「USERGRAM」を自社開発でローンチしました。
USERGRAMはシーケンス分析(ユーザの『状況』を捉える手法)に特化したユーザ行動解析基盤となるクラウドサービスです。
デジタル領域(ウェブサイト、アプリ)を中心に、店舗・生活空間、製品・サービス改善までカバーし、顧客体験の改善を通じたビジネス成果の実現を支援しています。

デジタルテクノロジーを活用して顧客体験を改善し、企業のデジタル・トランスフォーメーションを実現し、UXグロース活動の普及・定着を狙ったUXグロース Ops Liteの立ち上げに伴い、事業を共に成長させてくれるメンバーを募集します。

[業務内容]
●主に売上100億円～数千億円の企業に対して、USERGRAMのデータを分析しUX改善の企画提案・実行支援までをクライアントと二人三脚で推進。
●1名あたり10～15社程度の企業を担当し、月1回の分析レポートとディスカッションをベースとしながら、1年から複数年にわたって企業のUXグロースを促進。
●サービス企画・開発にも携わっていただきます。
例）サービスの改善やアップデート、サービス紹介資料作成、マーケティングコンテンツ検討、解約企業ヒアリング、満足度・サービスFBの仕組み検討、セールスとの連携、USERGRAM開発メンバーへのフィードバックなどを通じて、サービスの売上、利益率の向上を目指す。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

[必須経験]
●BtoB領域における3年以上の無形商材の提案、導入経験（SaaSサービス、ITコンサルティング等）
●法人顧客に対して、対面もしくはリモートミーティングを伴っての、継続的な関係性の構築およびサービス提供の経験が1年程度以上あること（例：コンサルティング、法人営業、カスタマーサクセスなど）
●法人顧客に対して、PowerPoint等を用いて資料やレポートの作成・提供を行った経験が1年程度以上あること

[歓迎経験]
●SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験

■職種未経験者：不可