IT（PM・SE） - 社内SE（インフラ）
IT（PM・SE） - ヘルプデスク（保守・運用）

◆業務内容◆
　・ITサービスマネジメント関連業務
＜業務例＞
　　-社内向けヘルプデスクの運用管理
　　-システムサービス監視に関する運用管理
　　-サービスレベル管理
　　-システム障害の検知から広報・システム障害対策に関する事務局運営
　　-変更管理プロセスの運用とプロセス改善
　　-構成管理システムの運用と改善

■課の雰囲気■
業務は数名ずつのチーム体制で実施しています。
チームや課全体で各個人の業務をフォローする体制が整備されており、相談しやすいフランクな雰囲気です。
ほとんどのメンバーが中途入社者で、自身の経験を活かして早期に業務をキャッチいただけるようフォロー体制を整備しています。　また、フレックス勤務/在宅勤務などを活用し、仕事とプライベートのバランスを取りやすい環境が整っています。

■休日：完全週休二日制, 年末年始

◆必須スキル◆　以下のうち、いずれかの経験をお持ちの方
　・ITILフレームワークをベースとしたITSMプロセスの提案、構築、継続的改善経験
　・プロジェクトマネジメント経験
　・業務プロセス改善に関する経験
　・システム運用経験

◆歓迎スキル◆
　・ServiceNow等のITSMツールの導入、開発経験
　・統合監視ツールの導入、運用経験
　・障害対応経験（本番稼働システムの障害対応：リカバリー、ユーザー対応、発生原因分析、再発防止策策定）

◆求める人物像◆
・新しい「バリュー（Value)」を創造するために、能動的に考え、行動できる方
・チームとして、他のメンバーと協調しながら成果を出せる方
・ユーザーや関係者と粘り強く交渉・調整ができる方
・具体的な目標を定め、意欲的に業務に取り組む方
・自身を成長させるため、積極的に新しいことに挑戦できる方
・ITトレンドやビジネスモデルの変化をいち早くキャッチし、あるべきITサービスマネジメントの姿を提案できる方

■職種未経験者：不可