営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス

オープンハウスグループで住宅営業の案内を受けたお客様、購入いただいたお客様、グループ開発地の近隣の方々など、事業運営に関わる問合せの総合窓口である「顧客満足総合推進室」にて各種対応実務や関連セクションと協力した問題解決をお任せいたします。また今後は問合せやクレーム内容の統計や分析を行い、全社及びグループ全体でより満足度の高いサービスの提供に繋げる施策にも取り組んでいきます。

【具体的には】
・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応
・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務
・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等
・お客様お声の分析・解析

■休日：週休二日制

＜課長クラスの方＞
・宅地建物取引士
・不動産業界での就業経験（営業あるいはその他全般）

【求める人物像】
・不動産取引における専門知識を活かし（或いは身に付け）現場の困りごとを解決をしたい方。また、それらのデータを元によりよりサービス提供を志す方。

■職種未経験者：不可