商品企画・販売促進 - デジタルマーケティング
商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA

セールスチームが獲得したお客様に寄り添い、それぞれの課題に真摯に向き合い、
e-dash導入に伴う業務設計の再構築を含むオンボーディングや継続的なサービスの活用促進を担って頂きます。
また、個々の顧客のe-dashの利用シーンを深く理解し、
ご要望の声を受け、新たな機能の開発やサービスをチームとともに立案、連携しながら、「e-dash」の進化のハブのように機能することを期待します。

【業務内容】
・お客様のe-dash導入のオンボーディング対応
・カスタマーサクセスの戦略立案、業務構築、サービスの企画立案・実行
・データドリブンなお客様の利用状況の分析、及び、改善施策の立案・実行
・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備


スキルや経験に応じて、ご対応頂く範囲は変動します。すべての業務の経験がない場合などには、ご自身の経験やスキルに応じて業務内容を決定します。

■休日：完全週休二日制, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【必須要件】
・「日本の脱炭素を加速する」というe-dashのミッションに共感いただける方
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験(3年以上)
・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力があること

【歓迎要件】
・データ分析をしてPDCAを回し、売り上げや業務の改善をした経験

■職種未経験者：可