IT（PM・SE） - ヘルプデスク（保守・運用）
IT（PM・SE） - テクニカルサポート・フィールドサポート
IT（PM・SE） - ネットワークエンジニア（設計・構築系）
IT（PM・SE） - ネットワークエンジニア（運用・保守系）
技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

■既存顧客からの問い合わせ対応（1日2,３件くらい）
■受注が決定した企業のサービス導入対応・導入後の機能追加の設定
■障害や問い合わせに関する調査（ログ解析など）
・技術サポート対象顧客： e-learning、ポータル、ゲーム系、E-commerce、エンタテイメント、エンタプライズ系顧客のサービスを運用する

•Work local time as point of contact for customer support.
• being off-hours time emergency contact.
• Provide expert support on trial/onboarding configurations.
• To be the specialist to conduct performance tests.
• Look after initial customer onboard (new customers and strategic customers);
• Perform service activations/changes/deactivations.
• Work with local JP Sales team on customer implementations and trials.
• Manage Salesforce case for every unique inbound issue from sales.
• VIP3 operation:
• VIP3 strategic customer support.
• VIP3 operational analysis report.
• VIP3 customer monitoring and optimize configuration.
• Work with relevant parties to solve customer outage issues.
• SFA setup completion notice.
• Organize RCA/RFO documents to customer, maintain customer relationship.

■休日：完全週休二日制

必要な経験
◆Linux 系 OS やコマンドによるオペレーション経験
◆インタネットサービス及び、プロトコルの理解・運営経験（TCP/IP, HTTP, FTP等）
◆トラブルシューティング経験
◆顧客サポート経験
◆ネットワークとＤＮＳに関する基本知識（IP, subnet, 簡単なネットワークコマンドの活用、 DNSの動きに関する理解力、簡単なDNS確認コマンドの活用等）

望ましい経験：
◆shell, perl, python等のscript系ランゲージの経験

■職種未経験者：不可