IT（PM・SE） - 社内SE（アプリケーション）
IT（PM・SE） - 社内SE（インフラ）
IT（PM・SE） - ヘルプデスク（保守・運用）

■システム運用・保守/社内ヘルプデスクの機能を持つチームにて、社内のPCやソフト、および社内システムに対する要望や障害のヘルプデスク対応をしていただくメンバーを募集します。社内顧客に対し、質の高い技術サポートサービスを提供しています。

【業務内容詳細】
社内ヘルプデスク: 60%
•社内ITの問い合わせ対応、障害切り分け、1次受付対応とサービスの提供
•業務機器の資産管理とメインテナンス（PC、会社携帯、複合機、固定電話、TV会議システム等）
•Active Directory & MS365の管理 (ユーザー作成、ロック解除、組織設定、アクセス権設定)
•グループウェア管理（ユーザー管理、組織設定、アクセス権設定）
•IT機器管理: PCキッティング、システム更新、修理対応
•社内IT教育:研修の企画/運営・マニュアル作成/更新

プロジェクト対応：30%
•プロジェクト管理とドキュメント、案内作成
•第三者のべンダーとのコーディネートとプロジェクトの指示
•チームメンバーへの共有と指示

ドキュメンテーション: 10%
•ユーザーマニュアル、周知案内作成と管理
•オペレーション業務用のマニュアル作成と管理
•ドキュメントの回収と管理

【勤務体制について】
弊社勤務時間が基本7時間+ランチ時間というのもあり、ヘルプデスクの時間帯9:30-19:30をカバーするためシフト制としています。
会社のコアタイムがありますので、遅番は11時入りとなります。
シフトは社員と派遣を含め交代制となっており、人数にもよりますが、現在人員不足で現在週1，2度早番、遅番が回ってくる体制です。
予定がある場合等は他の方とスイッチする形で調整可能です。
また、プロジェクトをアサインされている場合は、進め具合により時間外業務が発生します。

下記、基本シフトとなります。早番、遅番は1名体制です。
①早番:8:30-16:30
②普通番:9:30-17:30
③遅番:11:00-19:30


※インフラに関するご経験をお持ちの方は、ご本人の意向をお伺いした上で、オペレーションチーム（プロジェクト担当を中心）にて選考を行う場合もございます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

■能力と経験
•社内ヘルプデスク経験：3年間以上
•Active Directoryに関する知見
•豊富な問題解決力・経験
•ITスキル（必須）
〇 ネットワークやWindowsサーバーの基礎知識
〇 デスクトップ及び周辺ハードウェアの優れた技術的知識
〇 MS Windows / MS365の優れた知識
〇 リモートデスクトップマネージメントとツール知識

■個人の資質
•質の高いサービスを提供したいという強い意志を持ったカスタマーサービス志向
•高い専門性を持ち、責任感を持って仕事に取り組む
•協調性を持ち、チームワークを生かして業務に取り組む
•マルチタスク能力、プレッシャーの下での作業、タイトな締め切りへの対応
•自ら考え主体的にスピード感を持って行動
•関係部門やユーザーと円滑なコミュニケーションが図れる
•スキルや知識を学び、向上させたいという意欲と前向きな「できる」姿勢
•業務を几帳面に管理できる

■喫煙しない方もしくは入社後禁煙する意思がある方（人材を紹介する事業の模範となり、企業の成長に、そして人の成長に介在する意義のある個人であるために、心身ともに健康を重んじ、常に平常心を保ちすこやかである事を理念として掲げています。喫煙率0％を目標としています。）

■職種未経験者：不可