（転職コンサルタントからのメッセージ）

当社は製造・建設・ITといったモノづくり領域への人材派遣事業を手掛けています。目指すのは「人」と「企業」のベストマッチング。
積極的な中途採用を行っており、過去最高の社員数、過去最高の売上高を更新し続けています。

今回は、ビジネスの根幹を担う採用部門が管轄しているコールセンターのプロジェクトマネージャーの増員募集。コールセンター並びに採用機能の各種プロジェクト実行計画の作成、進捗管理を行い、採用機能の問題や将来見込まれる課題に対し、適切な管理を行うPMOの役割を熱意溢れる方にお任せします。

営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT（PM・SE） - IT系プロジェクトマネージャー

≪自社コールセンターの運営をお任せします≫
・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務
・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務
・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務　など

【配属先】カスタマーエクスペリエンスセクション
当社の中途採用における応募者対応を行うコールセンターです。
「会社の顔」として、仕事と求職者のマッチングの入口に位置し、社会的意義を感じることができます。事業成長の為の採用業務の中で、一番最初に求職者に出会う工程であり、全社の採用達成の為に重要な役割を持ちます。


≪このポジションのやりがい≫
コールセンター部隊は設立してから約10年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと、求職者の満足度向上のためコールセンターの品質と生産性の向上に努めております。
更に繁閑や市況にとわられない効率的な運用を目指すため、AIや自動化ツールなどのテクノロジーの導入を積極的に進めており、革新的なDXの推進を進めております。
国内で最先端のコールセンター運営を目指しており、安定した環境下で他のコールセンターでは決して経験できない多岐にわたる成長が可能です。

また、会社がキャリアプラットフォームを標語にしている中でのまさにプロフィットセンターとなります。
現在はリモート環境下でのコールセンター運営を実施しており、安心して業務に取り組むことができます。
仕事を探している人と仕事をマッチングする最前線にいるので、社会的意義や誰かのためになるやりがいなどを存分に感じることができるでしょう。

■休日：完全週休二日制, GW, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日

◆以下の経験をお持ちの方
・コールセンターやBPO事業でのリーダー経験
※キャリアのステップアップに意欲的な方大歓迎

◆以下のマインドをお持ちの方
・身の回りで起きた問題に対して、決して他責にすることなく行動できる。
・他のメンバーが困っていることに対して積極的に手を差し伸べるなどの、利他的な行動ができる。
・現場で起きている問題点に対して、恣意的な判断ではなく事実ベースで整理し、主体的に課題解決のための行動が出来る。

※経験年数やインバウンド、アウトバウンドは不問です。
・コールセンターでのSV経験者（業界は問わず）
・アウトバウンドコール経験
・コールセンター内でのデータ作成・分析（アナリスト）経験　※アクセス、SQLなどの使用経験
・コールセンター内での研修カリキュラム作成やオペレーターへの研修経験（座学、OJT）
・他部門に対しコールセンターの課題や要望などを積極的にコミュニケーションできる方
・シフト作成経験
・採用管理システム、WEBチャット、オートコール導入／運用経験などの経験のお持ちの方

■職種未経験者：不可