商品企画・販売促進 - リサーチ
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT（PM・SE） - データサイエンティスト・データアナリスト

人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。

日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。

年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質やNPSを向上させていく仕組み作り、また需要予測の一翼を担っていただきます。数値分析は勿論のこと、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。
また業務拡大に伴い、新ビジネスを支えるレポート開発や分析基盤構築が行われており、この活動にも積極的に参加いただくことになります。

データ分析が直接業績に影響与え、その効果を間近で見ることができます。

何千万人という会員がいるビジネスに対して、ひとつの分析で多くの変化を与えられ、提供しているレポートが様々なビジネスに活用されるのは大変やりがいがあります。

機械学習や各種分析手法を使うために、データ基盤整備が必要であれば、我々のチーム主導で分析できる環境について立案して成果を上げることが可能です。

【具体的な仕事内容 】
クライアント向けデータ分析結果に基づく、課題解決提案（具体案込み・例　マーケティング施策等）
コンタクトセンターの主要KPI設計・分析および・社内外向けのReport・BIダッシュボードの作成
外部ベンダー発注の為のコンタクトセンター需要予測・分析および改善運用設計

【研修】
チーム内の勉強会、また社外研修
※SQL、PowerBI、Python(機械学習）

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【 必要となるスキルと経験 】
・データ分析に基づいたビジネス課題の解決経験
・データ分析実務・実装経験

【 スキル・経験としてあれば尚可】
・自ら仮説検証を行い結果ついてレポートティング・経営層/クライアントへ報告した実務経験
・業務プロセス改善
・需要予測の作成、予実分析
・優れたコミュニケーション能力
・分析業務に伴うIT技術周りの知見
・IT部門と協力しながらの、データ基盤構築(データマート)

■職種未経験者：不可