・優良顧客向け会員制ウェブサイトの企画・マーケティング業務です。
・ウェブサイトのコンテンツ企画、機能改善
・ウェブサイトの更新、機能追加・修正のディレクション、分析ツールの設定・運営
・メールマーケティングの企画・運営

また、経験や適正に応じて、プロジェクト責任者を担っていただきます。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

MUFG・三菱UFJ銀行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般のお客さま（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。
デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、お客さまが日々の生活で「MUFGで良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。

【職務】
MUFGグループ横断の顧客体験のビジョンをジャーニーなどで可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を担っていただきます。
・顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入
・顧客体験ビジョンに基づいた機会領域の特定及び、デジタル・リアル含む新規・既存プロダクト・サービスの改善活動
・顧客調査計画の立案と実施及び、定性・定量データを基にした顧客課題の抽出や洞察
・顧客体験実現に必要な多様なステークホルダーとの連携・協業

【魅力】
・メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズム
・メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画
・生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ
・インハウスサービスデザイナーとして、金融サービスへの理解を深めながらスキルアップ出来るフィールド

【キャリアパス】
サービズデザイン・UXデザインのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、総合職として幅広い業務を担当、およびマネジメントを担っていただく可能性もあります。

【配属部署】
リテール・デジタル企画部カスタマーエクスペリエンス・デザイン室

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

個人のお客さま（約3,400万人）の新規取引・クロスセル拡大、継続利用率引上げ、エンゲージメント向上を目的としたデジタルマーケティングの企画・推進を担当していただきます。

【主な担当職務】
商品・サービスごと（ローン、投資、口座、インターネットバンキング等）又は商材・サービス横断的に以下の業務を担当。
・マーケティング戦略の企画立案
・カスタマージャーニーの設計、顧客調査の実施
・プロモーション施策の企画立案・実行（主にWebサイト、アプリ、メルマガ等の自社メディアを活用）
・Webマーケティング施策（SEO、コンテンツマーケティング等）の企画立案・実行

【魅力】
・メガバンク最大の顧客基盤（個人のお客さま3,400万人）へのマーケティングを担うダイナミズム
・生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ
・発展途上にある当行のデジタルマーケティング領域で、第一人者としてお客さまとのコミュニケーション変革をリードできるやりがい

【キャリアパス】
デジタルマーケティングのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、総合職として幅広い業務を担当いただく可能性もあります。

【配属部署（人数は概数/2024年4月時点）】
リテール・デジタル企画部 データ・マーケティング室
・「データ・マーケティング室」（約50名／うちキャリア採用：約10名）は、デジタルを中心としたマーケティング施策全般を担当しています。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

MUFGグループが取り扱うC向け（B2B2C含む）ペイメント商品(クレジット、デビット、Coin+、ネットワーク事業)に関して、グループのペイメント戦略の企画立案、開発（グループ内外の事業者とのアライアンスを含む）に従事していただきます。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

システム開発/インフラ/運用/サイバーセキュリティを束ねる部門として施策初期段階での役員クラス/経営企画部門等とのディスカッションや、IT本部内の各部との推進検討などのご担当をして頂きます。

【具体的には】
・社内のシステム全般に関する投資管理・システム統制・監査等のマネジメント業務
・親会社/グループ会社、監督省庁とのシステム統制窓口業務
各種システム監査対応。および、サイバーセキュリティに関する犯罪や攻撃についてのリスクマネジメントと対策の立案　等

■休日：完全週休二日制, 年末年始

■業務内容
下記いずれかの取組みチームに対し、ご経験に応じ下記ポジションへアサインします。
当社では基本的に設計以降の開発工程は開発会社に外部委託しています。
従ってシステムの企画と要件定義、プロジェクトのマネジメントが中心となります。

・今後のネット銀行における最適なシステム構成を目指したEA（エンタープライズアーキテクチャ）の見直しやAPI基盤の開発。
・銀行の勘定系システムを担務の主軸とした、銀行サービス/制度対応にかかるシステム開発。
・勘定系以外の、住宅ローン・お客様Web・コールセンターシステムなど、お客様向け個別サービスに直結する周辺システム開発の推進。

PM：IT部門の部門戦略に沿った開発施策立案、部内マネージメント業務、大規模案件のプロジェクト推進等のリーダー層業務。
PL：担当チームにおけるシステム開発案件のプロジェクト推進(要件定義～リリース)、システム保守業務。


【補足事項】
・担務する上では一部のITテクノロジーだけでなく案件やシステム全体に関わるテクノロジーと向き合うことになり、新しい技術導入も積極的に行っておりますので幅広くスキルアップが望める環境です。
・事業/サービス/ユーザーに近く、グループ各社との連携もありますので、グループや当社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたり業務変革やイノベ―ション創出に関わることができ、個人のキャリア形成としても成長が臨める環境です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

以下業務等、システム運用管理に関連した幅広い業務を行う予定です。
・システム運用業務の企画／立案、改善／効率化推進
・外部委託先業務の統括／管理
・開発部門や各データセンタとの運用調整／取り纏め
・システム安定稼働推進
・新規システム運用受入対応

【期待する役割】
PMクラス：IT部門の部門戦略に沿った施策立案、実行推進、マネジメント
PLクラス ：システム運用における分析、企画立案、実行推進、PM補佐

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

●ビジネス要件からシステム仕様への落し込み…当社内案件対応(要件定義および各種設計(業務フロー設計、業務運用設計など)
●勘定系システムの開発に関する業務…要件定義、設計、開発、テスト各フェーズの計画/実施、障害対応、改善要望対応、品質管理、外部委託先との協業など
●全銀システム、CAFIS、統合ATM、国際カードブランド、EDIなどの外部接続システムの開発に関する業務…システム更改対応、品質管理、外部委託先との協業など
●システムの運用・保守・ベンダーコントロール…システムリリース、障害対応、改善要望対応、品質管理、外部委託先との協業など
●新サービス導入に向けたシステム開発・改修…PM、要件定義、設計、開発、テスト各フェーズの計画/実施

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

・上場企業向けの金銭信託の営業推進業務がメインミッションとなります。

①新規商品の企画
②既存商品の改良
③①②にかかる外部企業（主には上場企業）との折衝
④個人顧客対応
⑤商品の営業推進

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

ローンの新商品導入・債権管理の高度化に向けたシステム導入・後払いの提携先増加をお任せする予定です。

入社後は既存案件のフォロー、新商品・新システムの開発の検討をご担当いただきます。

入社後１か月程度OJT期間があり、業務の指導を行います。OJT期間終了後、主担当となる業務をアサインしますので、他のメンバーと協力しながら業務を遂行していただきます。

＜業務上求められること＞　早期の新商品導入・債権管理の効率化
＜使用ツール＞　Microsoft/Teams,Outlook,Word,Excel,Powerpoint
＜残業時間＞　月平均20時間
＜在宅勤務＞　平均20％～30％

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【担当業務】

新規サービスの採用企業獲得に向けた提案営業に従事していただきます。相手企業とリレーションを構築し、先方課題の真因を理解した上で、当社が提供するサービスの導入による課題解決を提案します。
入社後、約1ヶ月、当社事業、当プロジェクト、個別案件や役割分担などナレッジシェアを実施しつつ、OJTと共に実際に業務に従事いただきます。

<使用ツール>
コミュニケーションツールは主にTeams(Microsoft)を利用しています。

また社内外のアウトプット作成は主にpower point（Microsoft）であり、その他補足資料等はExcel（Microsoft）となります。

<残業時間>
月平均20～30時間程（繁忙期（採用企業のサービスインのタイミング等）が存在し、その時期は一時的に増加する可能性あり）

<在宅勤務率>
約50％（個人でバラつきあり）

<業務上求められること>
社内外で関連するメンバーが多いため、適切なコミュニケーションを背景に案件を円滑に進捗させる力が求められます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【担当業務】
+Connectのサービス採用先拡大、サービス認知・利用向上にむけたマーケティング業務に従事していただきます。入社後約1ヶ月間は、+Connectの概要研修、個別案件や役割分担などナレッジシェアを行いながら、徐々に実業務への従事比率を高めていくことを想定しています。

・発信・販促業務
ペイドメディア、オウンドメディアを活用し、toBにはサービス認知・採用拡大を、toCにはサービス認知・利用促進を実現していただきます。また、サービス採用企業さまと共同でのキャンペーン等も企画・実行いただきます。

・分析・調査業務
実際のATM利用状況データ、各種施策実施後の反響データの分析をおこないます。またこれらデータに加え、採用先企業からの定量・定性両面でのデータヒアリングと定期的な検証会を行い、施策の精度・効果を高めていただきます。

<使用ツール>
コミュニケーションツールは主にTeams(Microsoft)を利用しています。

また社内外のアウトプット作成は主にpower point（Microsoft）であり、その他補足資料等はExcel（Microsoft）となります。

<残業時間>
月平均20～30時間程（採用企業のサービスインのタイミング等、繁忙期には一時的に増加する傾向）

<在宅勤務率>
約50％（個人でバラつきあり）

<業務上求められること>
効果的なマーケティングを実現する戦略策定。またその実行目標設定した成果物（企画書、検討マテリアル、構想書、業務要件定義書など）を整理するとともに、社内外のメンバーを巻き込み（支援を受け）、案件を推進して方針整合やアウトプットを成し遂げることが求められます。社内外で関連するメンバーが多いため、適切なコミュニケーションを背景に案件を円滑に進捗させる力が求められます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【企業概要】
2021年に開業したみんなの銀行は、デジタル起点で発想し、ゼロベースで設計された国内初のデジタルバンクです。口座開設からATM入出金、振込など、全てのサービスがスマートフォン上で完結できる新しい銀行として、私たちは、お金との関係をもっと自分らしくシンプルに、そしてフレンドリーにするために、新しい銀行のカタチを「みんな」で創りたいと考えています。

みんなの銀行が目指しているのは、銀行の「Re-Design（再デザイン）」と「Re-Define（再定義）」。
商品・サービス、システム、業務プロセス等すべてをゼロベースから設計・構築することで、全く新しい価値を提供できる次世代の銀行づくりを目指します。
銀行というと堅い職場を想像されるかもしれませんが、みんなの銀行は既存の銀行から飛び出したベンチャー、スタートアップ的な組織です。
7割近くがキャリア採用メンバーで構成されており、デジタル領域のスペシャリストも数多く在籍しています。
その一方で、バックグラウンドにFFG・福岡銀⾏がいることで、ベンチャー、スタートアップ的な組織でありながらも、経営等に対する不安を持つことなく、新しい⾦融の模索にスピード感を持ってチャレンジすることに集中できる環境が整っています。
一緒に「次世代の銀行」づくりにチャレンジしてみませんか。

【概要】
■アプリを通じた新たな金融体験を提供するUIデザイナーを募集しております。
■企画担当やサービスデザイナー、エンジニアと協力しながら、上流工程から顧客価値を最大限に引き出すユーザー体験の具体化とアプリのUIデザインをお任せいたします。
※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。
みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。

【業務内容】
■ビジネス要件やユーザーニーズの理解
■ユーザー行動やデータをもとにしたアプリの導線設計・画面設計・プロトタイプ作成
■設計した画面のプレゼンテーションやユーザビリティテストからのフィードバック収集
■ビジュアルデザイナーとの連携・ディレクション
■ユーザー行動やデータをもとにしたUI改善
■デザインガイドラインの管理・更新
■デザインシステムの構築
■フロントエンドエンジニアとの連携

■休日：完全週休二日制, 祝日

【企業概要】
2021年に開業したみんなの銀行は、デジタル起点で発想し、ゼロベースで設計された国内初のデジタルバンクです。口座開設からATM入出金、振込など、全てのサービスがスマートフォン上で完結できる新しい銀行として、私たちは、お金との関係をもっと自分らしくシンプルに、そしてフレンドリーにするために、新しい銀行のカタチを「みんな」で創りたいと考えています。

みんなの銀行が目指しているのは、銀行の「Re-Design（再デザイン）」と「Re-Define（再定義）」。
商品・サービス、システム、業務プロセス等すべてをゼロベースから設計・構築することで、全く新しい価値を提供できる次世代の銀行づくりを目指します。
銀行というと堅い職場を想像されるかもしれませんが、みんなの銀行は既存の銀行から飛び出したベンチャー、スタートアップ的な組織です。
7割近くがキャリア採用メンバーで構成されており、デジタル領域のスペシャリストも数多く在籍しています。
その一方で、バックグラウンドにFFG・福岡銀⾏がいることで、ベンチャー、スタートアップ的な組織でありながらも、経営等に対する不安を持つことなく、新しい⾦融の模索にスピード感を持ってチャレンジすることに集中できる環境が整っています。
一緒に「次世代の銀行」づくりにチャレンジしてみませんか。

【概要】
■新たなサービス体験を創造するサービスデザイナーを募集しております。
■上流工程からプロダクトオーナーや、エンジニア、プロダクトデザイナーと協力しながら、顧客価値を最大限に引き出すサービスの設計とプロダクトへの落とし込みをお任せいたします。
※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。
みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。

【業務内容】
■サービスの提供価値・顧客体験設計
■ユーザー行動やインサイトの調査設計
■ユーザー要求の精査および落とし込み
■ユーザー要求とビジネス要件を踏まえたサービス全体の構想を、他部門メンバーと協働し策定
■ペルソナやサービスブループリントなどのサービスデザインに関するアウトプットの作成・共有
■サービスの導線設計、UI設計およびUIディレクション
■フィジビリティを把握するためのシステム設計理解

■休日：完全週休二日制, 祝日

【企業概要】
2021年に開業したみんなの銀行は、デジタル起点で発想し、ゼロベースで設計された国内初のデジタルバンクです。口座開設からATM入出金、振込など、全てのサービスがスマートフォン上で完結できる新しい銀行として、私たちは、お金との関係をもっと自分らしくシンプルに、そしてフレンドリーにするために、新しい銀行のカタチを「みんな」で創りたいと考えています。

みんなの銀行が目指しているのは、銀行の「Re-Design（再デザイン）」と「Re-Define（再定義）」。
商品・サービス、システム、業務プロセス等すべてをゼロベースから設計・構築することで、全く新しい価値を提供できる次世代の銀行づくりを目指します。
銀行というと堅い職場を想像されるかもしれませんが、みんなの銀行は既存の銀行から飛び出したベンチャー、スタートアップ的な組織です。
7割近くがキャリア採用メンバーで構成されており、デジタル領域のスペシャリストも数多く在籍しています。
その一方で、バックグラウンドにFFG・福岡銀⾏がいることで、ベンチャー、スタートアップ的な組織でありながらも、経営等に対する不安を持つことなく、新しい⾦融の模索にスピード感を持ってチャレンジすることに集中できる環境が整っています。
一緒に「次世代の銀行」づくりにチャレンジしてみませんか。

※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。
みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。

【概要】
■Webサイト/キャンペーンを通じてお客さまへのサービス理解促進、利用意向の向上を率先して進めていくことができるWEBディレクターを募集しております。
■Webサイト/キャンペーン全体の企画運用から制作進行、ニュースリリースの配信、ABテストの実装や、SEO施策まで幅広く携わっていただきます。
※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。
みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。

【業務内容】
■KGIに基づいたWebサイト戦略設計・キャンペーン立案
■Webページ・キャンペーンページの情報設計
■開発やデザインチーム等への依頼・進行管理
■CMSを使ったコーディング実装
■Googleアナリティクスを使ったレポーティング、KPI報告
■ABテストツールを使った施策改善
■Google Search Consoleを使ったSEO対策
■Google Tag Managerを使った計測実装

■休日：完全週休二日制, 祝日