ヌーラボのサービスをご契約いただいて1年以内のお客様に、長期にわたってサービスをご利用いただくためのカスタマーサクセス業務をお任せします。

Backlogを中心としたヌーラボサービスの契約開始から1年経過までの期間における解約を防止し、契約更新数を増やしていくことがミッションです。

ハイ・テックタッチ施策によって、サービスの基本的な利用方法の説明や社内推進方法の提案、活用事例の紹介など、お客様がいつでも参照できるコンテンツを提供することで、お客様のオンボーディングを成功させ、サービスを長期的にご利用いただける状態を目指します。

〔 具体的な業務内容 〕
・個別相談会、オンラインでのお打ち合わせやセミナーの対応
・「あんしん！Backlog導入支援プログラム」の提供
・サクセスポータルサイトに掲載するコンテンツの提案、作成、運用管理
・マーケティングやセールス、開発など他のチームと連携した施策の推進、実行
・その他、オンボーディング期を中心に顧客目線での改善活動や提案

セミナー実施やコンテンツ作成を通じて、契約後のお客様との接点を持ちながら、プログラムの改善や新規コンテンツの提案・作成に取り組みます。

また、お客様からいただいたご意見・ご要望などを社内へフィードバックすることでサービス改善に貢献し、サービスの長期利用を促進します。

未知の業務であっても、自主的に調べ・考え・必要な人を巻き込んで遂行していくことが求められるポジションです。チームを越えた連携を積極的に行い、業務の改善にも取り組んでいただきます。

〔 配属先 〕
マーケティング部　カスタマーサクセス課（課長1名、メンバー3名）

〔 ぜひ読んでいただきたいカスタマーサクセスnoteブログ 〕
・PLG戦略で成長してきたプロダクトのCSチーム立ち上げと今後の挑戦
　https://note.com/ayaka_hara/n/nbcb4b22332fc

・カスタマーサクセス天下一武闘会2023へ出場した松尾へインタビューしました
　https://note.com/takuya_kasamachi/n/n2fd34d652edd

・カスタマーサクセスのnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/md04ab9ad1843

・マーケティング部のnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/me9fba5d78834

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【仕事内容】
プロジェクト管理ツール「Backlog」を改善、運用を担当するチームのポジションです。
Backlogの課題機能に関するお客様の要望を開発に活かすための企画から関わっていただきます。
サーバーサイドメインですが、フロントエンドの開発もお任せします。

【開発環境】
フロントエンド: React / TypeScript /Haxe / jQuery
バックエンド: Scala(Play Framework) / Perl / MySQL / Redis
インフラ: AWS
開発ツール: Git / Jenkins

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■業務の流れ
・毎年開催される創業者設立の学術賞においての運営事務局業務
・社外との契約取り交わし（審査員や受賞者など）
・授賞式や懇親会会場の選定、手配と管理
・応募受付・管理
・運営事務局として社内とのコミュニケーション、情報管理
・公式Webサイトの管理・更新
・予算管理などイベンターとしての業務

■キャリアパス
将来的にはイベント及びプロモーションの企画立案やコーディネートにおいて、リーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。

事業拡大をしている同社において、更なる飛躍に直結する人材育成を企画・立案頂くにあたり、下記の職務を担って頂きます。

■具体的な職務内容
・人材開発試作の企画・立案
　※特に今後は、海外を含めた大学や研究機関との連携を強化していくことを計画中
・社内研修の企画・運営（ビジネススキル、マネジメントスキル、技術スキル）
・社内の学習環境の整備（e-Learning、タレントマネジメントシステムなど）
・社員エンゲージメント向上施策の企画・立案
・その他、人材開発、組織開発に関する業務全般

※ご経験及びご志向により、チームマネジメントにもチャレンジいただける環境です。

■休日：完全週休二日制

管理会計・原価管理中心を中心とした経理業務全般をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・半導体商品の収益・開発管理業務
・決算業務および事業計画の策定
・関係各部門との予算調整・管理
・商品の収益性検討および見積もり原価計算を用いた事業検討等

■休日：完全週休二日制

以下のいずれかの社内情報システムの企画・運営を推進する業務をお任せします。

①SAP(S/4)の活用におけるコンサルティング、活用方法の企画、検討および開発、運用・保守
②ITインフラ(クラウドサーバ、社内ネットワーク・サイバーセキュリティ)の構築、運用・保守
③RPA/チャットボット/BI　等の導入企画・開発・運営

■休日：完全週休二日制

同社総務課にて、部門ミッションである「管理部門として会社全体の組織や業務の運営が効率よく実施できるようサポートする」を達成するために、以下の業務を担当頂きます。

■仕事内容
・ファシリティ管理（土地建物、インフラ、車両等）
・業務関連システム（WEB会議、社内SNS、通信）
・組織制度・規程管理、子会社・海外拠点サポート
・安全衛生・環境・リスク管理（BCP、危機管理）
・企業法務（契約管理、弁護士対応）、上場企業総務（株主総会、取締役会、各種委員会事務）
・広報（HP運営、社内通達、社内報）
・開示関連（四半期決算、有価証券報告書作成、適時開示）
・その他総務業務全般（IT化や仕組化を通じて会社全体の業務改善に寄与できます）

※安全衛生、総務、法務など、得意領域からスタート頂き、適性に応じて、キャリアを広げて頂くことで、企業総務のスペシャリストを目指していただけます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

同社経理部門の係長（管理職）として、下記のような業務をお任せします。

・決算業務（月次、四半期、年次）
・連結決算業務
・開示資料作成（有価証券報告書、決算短信、東証適時開示資料等）
・日次経理業務
・財務分析
・監査法人対応
・会計システムのメンテナンス
・制度改正などの対応
・税務業務

※ご経験・ご志向に応じてお任せします。
※小規模の上場企業ですので、大企業のような縦割りの体制ではなく、グループの経理全体を見渡すことができる体制であるため、スキルアップを早期に実現できます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

以下は、グループで携わる業務の全体像になります。まずは、ご経験や知識/能力を考慮の上、お任せする業務を決定いたします。

・主計業務全般（各セグメントに係る月次や単体決算及び連結決算業務、固定資産管理等）
・開示業務（短信、四半期及び有報等）
・税務（法人税、消費税等）※業務を覚えて頂きながら、対応可能業務を拡げて頂きます

※経営企画部との協働もあり、予算等の業務にも一部携わります
※事業拡大により変化もあるため、突発的な業務もございます
※部下の教育・指導にも携わっていただきたいと思います。

■休日：GW, 夏季休暇, 年末年始

★東証プライム上場企業
「住まいのテクノロジーで、世界を変える。」を理念に掲げる私たち。

最先端のテクノロジーを活用し、
暮らしに新たな可能性や価値を与えるべく、IoT賃貸経営プラットフォーム「Residence kit」をはじめとしたさまざまなサービスを展開しています。

【具体的な業務内容】
◆オーナー様の資産を最大化させる不動産のコンサルティング
・管理物件におけるオーナー様とのやり取り
・オーナー様への入退去のご報告や、入居条件の確認
※所有する土地・物件・家族構成・ご職業などにもアンテナを張る

◆有効な不動産（資産）運用のための提案・相談対応
・不動産の組み換え提案（例：駐車場用地を売却し、収益物件の案内）
※自社物件を購入の際は別部署へパスアップします

◆入居率ＵＰのための提案
・大規模修繕
・内装リフォーム
・Iot設備の導入

【仕事の流れ】
・am／朝礼⇒メールの返信・オーナー様への連絡
・pm／アポイント(訪問・打合せ)⇒終礼
朝礼には代表（古木）も出席し、オーナー様に対しての営業ナレッジや個別の壁打ちを行うこともあります。このように、日々の情報共有・知識獲得により、コミュニケーションから提案までをブラッシュアップすることが可能。
※オーナー様の属性は、経営者・上場企業の役員から会社勤めの方まで様々です

■休日：週休二日制, 夏季休暇, 年末年始