農業における大規模生産事業立上に向けて、圃場立上に関わる一連の活動のプロジェクトマネジメントを担当頂きます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

おもな業務内容
◆お弁当注文確認
◆お弁当注文電話
◆お弁当代支払い

※社内全体の美化チェックをおこなっていただきます！
社員の机の上や引き出しの中をきれいに保つことができるよう心掛けさせます

■休日：完全週休二日制, 週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

ヌーラボのサービスをご契約いただいて1年以内のお客様に、長期にわたってサービスをご利用いただくためのカスタマーサクセス業務をお任せします。

Backlogを中心としたヌーラボサービスの契約開始から1年経過までの期間における解約を防止し、契約更新数を増やしていくことがミッションです。

ハイ・テックタッチ施策によって、サービスの基本的な利用方法の説明や社内推進方法の提案、活用事例の紹介など、お客様がいつでも参照できるコンテンツを提供することで、お客様のオンボーディングを成功させ、サービスを長期的にご利用いただける状態を目指します。

〔 具体的な業務内容 〕
・個別相談会、オンラインでのお打ち合わせやセミナーの対応
・「あんしん！Backlog導入支援プログラム」の提供
・サクセスポータルサイトに掲載するコンテンツの提案、作成、運用管理
・マーケティングやセールス、開発など他のチームと連携した施策の推進、実行
・その他、オンボーディング期を中心に顧客目線での改善活動や提案

セミナー実施やコンテンツ作成を通じて、契約後のお客様との接点を持ちながら、プログラムの改善や新規コンテンツの提案・作成に取り組みます。

また、お客様からいただいたご意見・ご要望などを社内へフィードバックすることでサービス改善に貢献し、サービスの長期利用を促進します。

未知の業務であっても、自主的に調べ・考え・必要な人を巻き込んで遂行していくことが求められるポジションです。チームを越えた連携を積極的に行い、業務の改善にも取り組んでいただきます。

〔 配属先 〕
マーケティング部　カスタマーサクセス課（課長1名、メンバー3名）

〔 ぜひ読んでいただきたいカスタマーサクセスnoteブログ 〕
・PLG戦略で成長してきたプロダクトのCSチーム立ち上げと今後の挑戦
　https://note.com/ayaka_hara/n/nbcb4b22332fc

・カスタマーサクセス天下一武闘会2023へ出場した松尾へインタビューしました
　https://note.com/takuya_kasamachi/n/n2fd34d652edd

・カスタマーサクセスのnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/md04ab9ad1843

・マーケティング部のnoteブログ（一覧）
　https://note.com/nulab/m/me9fba5d78834

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【仕事内容】
プロジェクト管理ツール「Backlog」を改善、運用を担当するチームのポジションです。
Backlogの課題機能に関するお客様の要望を開発に活かすための企画から関わっていただきます。
サーバーサイドメインですが、フロントエンドの開発もお任せします。

【開発環境】
フロントエンド: React / TypeScript /Haxe / jQuery
バックエンド: Scala(Play Framework) / Perl / MySQL / Redis
インフラ: AWS
開発ツール: Git / Jenkins

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【業務内容】
・リゾートホテルにおける各部門（宿泊、料飲、調理等）の統括管理
・ホテル運営上の目標及び計数管理（売上等各種数値作成等）
・集客力アップの為の営業及び広報活動（本部と連携しながら実行）
・中国本部への売上レポート報告
・従業員の採用選考及び人材育成
・リゾートホテル内施設の貸出業務など

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同社の人事部長候補として下記業務に従事いただきます。
（メインは★の2つをお願いしたいですが、どちらも必ずやっていただきたいという訳ではなく、ご経験に応じてお任せする業務を相談して決定したいと考えております。）

【想定される業務内容】
★採用（新卒・中途）業務（年間20～30名の採用）
★人事評価制度の改定、賃金システム制度の運用改定
・教育・研修の企画～運用
・諸規程の改定～運用
・労務管理、給与社保実務
・その他、総務業務等

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