Consumer Product Support Engineer(消費者向け製品サポートエンジニア)
- 採用企業名
- ティーピーリンクジャパン株式会社
- 職種
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営業 - カスタマーサクセス
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT(PM・SE) - テクニカルサポート・フィールドサポート
IT(PM・SE) - ネットワークエンジニア(運用・保守系)
IT(PM・SE) - テレコムエンジニア
IT(PM・SE) - プリセールス・ポストセールス
技術系(機械設計・製造技術) - アプリケーションエンジニア
技術系(機械設計・製造技術) - セールスエンジニア
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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■当社の魅力
【世界トップクラスのマーケットシェアを誇ります】世界170ヵ国以上で10億人以上のエンドユーザにネットワーク製品を提供し、世界42ヶ国に直営子会社や支社を展開しています。世界WLAN市場・スイッチングハブ市場においてマーケットトップクラスシェアを誇ります。
■業務内容
主にワイヤレスルーター、ネットワークアダプター、スマートカメラ、掃除ロボットなどのコンシューマーネットワーク製品およびIoTデバイスの製品テクニカルサポート業務を担当頂きます。
・顧客、営業、ホットラインサポートチームからのネットワーク製品に関する質問を主にメールで回答、解決。
・製品テスト、デバッグ支援、テストレポートの提出。
・FAQ、クイックインストールガイド、ユーザーガイドなどの技術文書作成。
・ホームページ、パッケージ、ロードマップなど、英語から日本語に翻訳されたドキュメントの技術チェック。
・社内チームまたは会社のパートナーに対して製品トレーニングを実施する。
・上記以外の製品サポートに関わる業務。■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
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・IT技術のバックグラウンドまたはIT技術に興味がある方
・責任感があり、行動的でコミュニケーションが得意な方■職種未経験者:可
- 年収
- 350万円 - 600万円
- 語学力
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英語力:初級以上語学力
・日本語:ネイティブレベル
・英語:読み書き、簡単な会話レベル