ライセンスおよび保守契約中のお客様への問合せ対応や契約手続きに関するサポート・事務、契約書の内容確認と調整をご担当いただきます。

【業務詳細】
・お客様からの電話またはメールによる問い合わせへの一次対応（購入と技術サポート以外）
・お客様の保守契約更新手続きのサポート
・保守契約の更新促進を目的としたメール配信や架電
・製品のアップデートや保守期間の終了など、大切なお知らせのメール通知
・電話応対を通して顧客の声を収集、分析し、関係部署へ分析結果や改善案をフィードバック
・契約書のひながた管理、軽微な改定、作成

（将来的な変更の範囲）会社の定める業務

【顧客層】
システムインテグレーター、パッケージソフトメーカー、ソリューションプロバイダー、情報システム部門をもつ企業のシステムエンジニアやプログラマーなどIT業界全般に渡ります。

【キャリアパス】
ライセンス、製品、お客様管理、保守契約の更新管理などの基本的な知識蓄積と並行して、各種契約書の読み解きや作成に必要な知識を身につけます。
応対に慣れてきたら、得られた経験や顧客の声をもとにした顧客満足向上につながる施策立案や契約書の作成、部門スタッフへ法律の解釈等を教える立場としてステップアップしていき、より高い職位を目指していただきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【募集背景】
働き方改革、健康経営、ウェルビーイング、ESG/SDGsと時代は大きく変化をし続けており、働くひとと企業との関係においても、大企業を中心にこれまで以上に意識が高まっています。働くひとの健康を創るためには、様々な環境が必要です。健康診断や人事情報等のデータが正しく運用されている必要があります。企業におけるオペレーションを提供する役割の重要性が高まっており、それを体現してくれるメンバーを募集しています。

【事業内容】
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。

※当社は2025年10月よりオムロングループの企業となり、盤石な事業基盤の下で更なる事業成長を目指します。

【業務内容】
健康管理サービス『Carely』の顧客企業のための事務オペレーションを提供するチームのリーダー（役割上のリーダー、職責上のリーダー候補）となり、他チームと連係をしながらオペレーションを最適に行うための環境づくり全般を担っていただきます。

＜想定業務＞
・利用するデータ、システムを考慮した基本的なオペレーション設計
・メンバー、ご自身が成果を出しやすく、働きやすい環境構築
・SLA（Service Level Agreement）の制定と運用
・開発チームと連携して、業務効率化のためのプロダクト改善要望

※本ポジションは原則出社していただきます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

同社が抱えるシステム構築案件にて、プロジェクト要員としてのSES（エンジニア派遣）の受け入れ業務をお任せいたします。
SESビジネスにおける、調達・契約管理などを担っていただきます。

◆具体的な業務内容
・プロジェクト案件の情報整理、要員募集、面談調整
・パートナー企業との連携、単価交渉等の契約条件調整
・案件進捗のフォロー・社内連携　等

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始