■お任せしたいこと
法人向けの「DXレディネス」「AIレディネス」について、オンライン・対面を問わず研修納品のためのオペレーション設計、顧客満足度向上に向けた企画立案・実行、インフラ運用、ツール準備、顧客との運営面での折衝などをお任せします。
急成長中の法人向けDX事業において、研修の納品業務だけでなく、納品生産力を拡大するための業務改善、研修をサポートする大学生メンターのマネジメント、長期伴走型のプロジェクトマネジメント、など幅広い業務に携われることが私たちの仕事の魅力です。

【研修納品業務、ディレクション】
研修運営/遂行の責任者として、
・顧客や社内協働者と連携しながら実施に必要な資料の作成、備品の準備・手配
・講師・メンター・顧客などと連携し、また受講者の様子を観察しながら、当日の運営責任者として滞りなく研修を遂行する

【インフラ運用】
・研修実施時に利用する各種デジタルツールの設計、作成、チェック、運用（業務改善、マニュアル整備、派遣社員への指示だしなども含まれます）
・オンラインスタジオ設備のメンテナンス

【メンターマネジメント】
社員が務めるメイン講師と共に研修をサポートする大学生メンターのアサイン、事前インプット、育成観点での研修前後のフォロー

【長期伴走型のプロジェクトマネジメント】
DX人材研修をふまえた中長期での人材育成プロジェクトのマネジメント
（例：顧客社内での業務改善アプリコンテストのプロジェクトマネージャーやイベントディレクター　など）

顧客への価値提供を最大化するための納品業務に責任を持ち、社内外多くの協働者と連携が必要な業務となります。
まずは通常1〜2日間での開催となる「DXレディネス」「AIレディネス」という研修の納品業務をご担当いただき、徐々に他の業務をお任せしていきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

【業務詳細】
アセスメントサービス営業・企画メンバーのサポート業務を担当いただきます。最初に、アセスメントサービスのデリバリに関わる基本的なオペレーション業務を習熟いただいた後、以下を担っていただきます。

■アセスメントサービスの営業企画サポート業務
※営業企画メンバーがバリューを出す業務（提案・訪問・受注）以外は営業サポートが担当します

・顧客との調整リレーション（メール・電話）
・顧客からの問い合わせへの対応（メール・電話）
・顧客からお申込をいただく際の対応フォロー（メール・電話）
・顧客とのお取引継続に繋がる取り組みやアポイントの提案

■アセスメントサービスのカスタマーサポート業務
・顧客からの注文管理（専用システム経由）、請求書発行（社内DB利用）
・顧客リレーション（基本メール）
・社内からの問い合わせ対応（メールやSlack）
・カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用　等

これまでにもカスタマー・エクスペリエンス向上のため、顧客向けのシステム操作マニュアルのWEBサイト化や、社内外のユーザサポート用のチャットボット導入など新たな取り組みを行っています。業務を通じて見えてきた課題については、改善点を提案いただき、チームで検討・実装を進めていただきます。

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

受講生の合格と学習の継続に向けた支援をするポジションです。

【具体的には】
■受講生のモチベーション向上のための企画の立案・実行
■カリキュラムの素案・スケジュール作成
■公認会計士試験合学者のアルバイト（チューター）の育成
■講師やチューターとの連携
■作業効率化の画策
■バーチャル校（オンラインの学習環境・交流の場）運営・イベント企画
■教務支援企画内での受講生対応（一部）

■休日：完全週休二日制, GW, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容
研究所に所属する若手研究者をサポートする業務。
大学に設置された研究所の事務局として、日本国内外からの研究者募集・採用、招へい、研究発表セミナー企画・運営、会議運営、関係大学・機関との連携支援、研究関連調査等の業務を通して、研究力強化を側面支援します。

■業務内容詳細
研究所の方向性を決定する大学の教員・職員の意向を汲みながら、以下のような業務を行います。（日本語・英語使用）
・年間活動スケジュール策定
・会議体の日程調整、書類作成、当日運営、議事録作成等
・研究者募集要項作成・応募書類の取り纏め、選考委員への依頼
・採用通知、海外からの招へい手続き、来日関連手続き支援
・大学への雇用手続き（学内手続き）
・研究発表セミナーの企画・運営（関係者調整、当日運営）
・連携大学・研究機関の調査（ヒアリング日程調整、同行、議事録作成等）

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日