技術系（機械設計・製造技術） - サービスエンジニア

フィールド・サービスに対してハイレベルな技術サポートを提供する。
- システムレベルの電気／機械に関する専門知識フィールドサービス担当者および顧客に提供する。
設計または現場ベースの重要な機器の問題のトラブルシューティングを行う。
また、新製品のインストール、マシンダウン、アップグレード、レトロフィットのオンサイトサポートを提供する。
レトロフィット 電話、電子メール、出張によるコミュニケーション。
- 電話を記録し、問題解決テクニックを活用し、解決策を開発し、顧客の問題を解決へと導く。
- 利用可能な機器診断ツールとデータを使用し、機器の問題を特定する。
利用可能なアプリケーションリソースを使用して パフォーマンス線量データ、ウェハーマップ診断、ビームプロファイルの収集と解釈、不均一性パーティクルデータ
など。
- エンジニアリング・プロジェクトや信頼性マラソンの工場サポートを行う。
顧客から報告された問題を解決するための製造サポート
- インサイトを通じてエスカレーションを管理し、文書化する。適切なハードウェア、ソフトウェア、アフターマーケットなど、未解決の技術的問題をタイムリーに解決するために、適切な機能グループにフォローアップする。
-トラブルシューティングマトリックスを作成する。
- フィールドサービスおよび信頼性エンジニアリンググループと協力し、顧客データ（MTBF、MTTR）を提供する。
- 複雑なシステムレベルの電子的・機械的問題の操作とトラブルシューティングにおいて、フィールドサービスおよびサポートエンジニアを指導する。
- 特定の分野でさらなる指導が必要なエンジニアにコーチングとリーダーシップを提供する。(予防保全の実践とスケジュール、パーティクル
低減、ソース寿命エンドステーションのセットアップ、ソフトウェアのトラブルシューティング、ビームとレシピの最適化、基本的なアプリケーションスキル）。
- 困難な技術的問題の解決に向けた部門横断チームへの参加。
- トラブルシューティングと問題解決のステップをナレッジベースのソリューションとして文書化する。
- 技術速報、手順書、ベストメソッド文書を作成する。
同僚（サポート、サービス、設計エンジニア）から収集した知識、技術、理論を使用して、技術情報、手順書、ベストメソッド文書を作成する。
- フィールドサービスおよび製品サポートエンジニアの育成に向けた支援と実践的なトレーニングを提供する。
- 必要に応じて顧客へのトレーニング提供に参加する。

■休日：完全週休二日制

■必須
・半導体クリーンルーム環境での作業経験
・英語力(目安:TOEIC620点以上)
・MS Office 365（Excel、Word、PowerPoint、Outlook、SharePointなど）使用経験
・運転免許証

■歓迎要件
・DNS、TCP/IP、その他ネットワークの概念。
・統計および統計ツール（MinitabやJMPなど）の使用経験が望ましい。

■職種未経験者：不可