【ECビジネス全般において統括推進をお任せします】
・全社的なEC事業戦略の立案
・データ分析に基づく商品選定や新規コンテンツの模索
・WEBマーケティング
・その他ECサイトの運用、データ分析、改善業務など
・直営店舗とのビジネス統合における施策立案

※社長直下のポジションでEC事業の売上拡大を目的とした取り組みを主体的に推進頂きます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

当社アパレル製品の主に海外向けのマーケティングをお任せいたします。

顧客のニーズとマーケットを理解し、製品開発、製造や製品のポジショニングに関するマーケティング戦略を立案／商品発売やイベントなどのマーケティング戦略の策定／宣伝部、販売促進やセールス部門など関連部門に戦略を連携いただきます。

【業務詳細】
・製品(ウェア、バッグ等）のグローバルマーケティング活動
・プロダクト戦略の立案、構築、推進、結果の分析等
・海外出張の可能性有

【本ポジションの魅力】
会社として強化したい商品群をご担当いただきます。
会社全体を見ながら、製作前～実際に届けてお客様に使ってもらうところまで設計し、海外向けにアパレルブランドとして開拓をする面白さがあります。

これまでのご経験を活用しながら、当社をアパレルブランドとして伸ばしていく、裁量をもって経験値を増やしていきたい方にぴったりのポジションです

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■ポジション（１）BPR推進リーダー候補　（顧客の声を起点としたサービス・商品開発領域）
【募集背景】
グループの事業の中核組織として、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋げる環境ができつつあり、グローバル全体のお客様の声を集めるだけでなく、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしています。お客様の声を集め、サービスや商品開発にタイムリーに反映することでよりお客様満足につなげることをミッションとする私たちの組織で、最新テクノロジーの導入・活用をリードし、業務効率の向上と、社員一人ひとりがお客様対応に集中できる環境の構築を、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【職務内容】
お客様の声を集める部署は、日本をグローバルヘッドクオーターとし、世界中にあります。グローバル全体で、お客様と接するオペレーターの業務効率向上や、デジタライゼーション、お客様とのコミュニケーションプラン改善のためのBPRをお任せします。
・電話、メール、Chatbotなど、幅広いお客様とのコミュニケーションチャネルを自動化・効率化するための企画を検討、立案から実行まで推進
・オペレーターの業務効率向上のための、新たなテクノロジー導入を検討
・構築した業務システムの基盤をグローバルへロールアウト
・必要に応じて国内外への出張も行いながら、他組織やチームとも連携いただきます
社内外のパートナー企業とも連携しながら、業務の変革を行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス】
・業務改革や構造変革に留まらず、将来的にお客様の声を起点としたサービスの改善や、事業拡大プロジェクトの経験を積んでいただくことも可能です
・事業責任者として世界最高のお客様体験を構築するための組織をリード
・海外へ赴任し、グローバルの事業責任者としてお客様体験の向上をリード
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。

■ポジション（２）Chatbotグローバル推進リーダー候補
【募集背景】
創業以来「顧客の声」を全ての起点として事業・サービス・商品の変革を行っています。昨今ではデジタルの力が加わり、その変革はグローバル全拠点・同時・同水準での変革へ進化しています。
その中で役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)で、最新のAI技術を導入・活用し、お客様の期待を超える最高の顧客体験をリアル・デジタル両面で構築し、グローバルで推進して頂くリーダー候補を募集します。
【業務内容】
デジタル活用による世界最高のお客様体験を実現するため、ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービスの設計をお任せいたします。
・AIエンジンの活用、Chatbotを通じたEC・店舗サービスの企画・運用
・約10名のAI活用チームでのKPIマネジメント、及び各種運用をリードし、新たな顧客体験を開発
・データの可視化、分析を通じて課題発見とその解決
・必要に応じて、国内外への出張を含めた他チームとのコミュニケーション
※外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていただくことを期待しています。
【キャリアパス、期待役割】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※志向性や適性により、部門内外の異動の機会、リーダーなど役職登用等の可能性があります。

■休日：週休二日制, 土, 日

自社オンラインサイトにおいて、お客様へ新たな購買体験をお楽しみいただけるコンテンツ開発や機能構築をリードして頂きます。具体的には、全社の商売計画に基づき、お客様に最旬ファッションの情報をお届けし、選びやすい・買いやすいサイト内にてお買い物を楽しんでいただくことを目的に、オムニチャネル化、新規ペイメント、動画コンテンツなど様々なソリューションで、UI/UX設計～Webコンテンツの制作・運用を行い、最適なタッチポイントで、最適な購買体験ができるサイト構築を行います。

・ECサイトWebコンテンツの企画・設計・制作のディレクション
・UIUX改善、新機能開発等グロースハックのリード
・UXシナリオの作成、サイト構造設計、WF制作
・次世代サービスの企画・導入・運営
・プロジェクト進行管理
・アクセス解析・レポートの作成　等

■休日：週休二日制, 土, 日

国内・グローバルともにECの展開に積極的に投資・注力し、事業そのものを大きく変革していく中、グローバルデジタルコマース部は事業運営・展開のヘッドクォーターとしての機能と、日本におけるEC事業推進の両面を担っており、以下の業務を担当頂きます。

[具体的内容]
・グループ、グローバルで見るべき帳票、数値の統一。様々な情報の可視化・異常値の伝達により、各国・各ブランドのオペレーションレベルをグローバル統一水準で引き上げ、すべてのアクションがお客様満足につながる、グローバルワン・全員経営を実現
・グローバル EC サービス展開のためのレポーティング基盤構築における企画・開発推進。ヘッドクォーターのレポーティング開発・運用チームとして、各 Product Manager や Development Managerなどを取りまとめ、BI/レポーティングプロジェクトを推進
・BI/レポーティング起点での働き方改革。各オペレーションについて、既存のレポート・ダッシュボードを見直し、業務効率を改善

【仕事の魅力】
■我々がグローバルヘッドクォーターとして、ファーストリテイリンググループの複数ブランドを巻き込み、EC事業における BI/レポーティング領域を推進します。
■事業の中枢として、相当の投資規模の中、ビジネス部門の主担当として推進するダイナミックなポジションです。

■休日：週休二日制, 土, 日

・ライブコマースの顧客体験の設計、利用者数・購買数の最大化
・グループブランド・グローバルブランドのライブコマースの顧客体験の設計、現地法人と連携した利用者数・購買数の最大化など

■休日：週休二日制, 土, 日

ライブコマースの事業企画メンバーとして、サービスを成長させ、グループブランド・グローバルに拡大させるために、戦略立案、サービス導入、ベンダーマネージ、数値分析、施策の実施まで一連の流れを幅広くリードしていただきます。
[具体的業務内容]
・サービスグロースのための、オンライン・オフライン含めた事業戦略・マーケティング戦略・コンテンツ戦略の立案から施策実行まで
・日本含めたグループブランド・グローバルへのサービス導入。各国各ブランドのマーケティングチームやプロダクト開発チームと協同し、戦略や施策をプロジェクトマネージしながら各種KPIの達成に向けた実行
・経営層やマネージメントへのレポーティング など

■休日：週休二日制, 土, 日

ブランドのDNAをシステムデザインに落とし込み、直感的でスマートなユーザーエクスペリエンスを実現する革新的なアイデアとデザインへの情熱を持ったUX/UIデザイナーを募集しております。

デバイスやチャネルに沿った、ビジュアルデザインの専門性、情報設計力、ユーザー視点のインタラクションデザイン能力を活かして、エンジニアやクリエイティブディレクターと連携しながら、アジャイル開発手法やリーン思考を活用したユーザーエクスペリエンスの実現を行っていただきます。

■UXディレクターの指導の下、プロジェクト全体を管理し、ユーザー視点のデザインプロセスに沿ったコンセプトの開発
■サイトマップ、ワークフロー、ワイヤーフレーム、機能の設計等のインターフェイスデザインや情報設計のドキュメントの作成
■アンケート、ヒアリング、テストを含む対象ユーザーやユーザビリティの検証
■ユーザーニーズに則し、より革新的で面白いユーザーエクスペリエンスを提供する為の設計や手法の開発
■ダイアグラムやプロトタイプ等、デザインアイデアを形にする為のチームとの協業
■UXチームの戦略に積極的に関与し、アジャイル開発手法やリーン思考を活用して推進する新しいツールやリソースの開発

■休日：週休二日制, 土, 日

ライブコマースの事業企画メンバーとして、サービスを成長させ、グループのブランドをグローバルに拡大させるために、戦略立案、サービス導入、ベンダーマネージ、数値分析、施策の実施まで一連の流れを幅広くリードしていただきます。新規サービスをグロースさせる貴重な機会であり、やりがいのある重要ポジションです。

主な業務内容は、以下の通りです。
・サービスグロースのための、オンライン・オフライン含めた事業戦略・マーケティング戦略・コンテンツ戦略の立案から施策実行まで
・日本含めたグローバルへのサービス導入。各国各ブランドのマーケティングチームやプロダクト開発チームと協同し、戦略や施策をプロジェクトマネージしながら各種KPIの達成に向けた実行
・経営層やマネージメントへのレポーティング

■休日：週休二日制

ご経験に応じ、以下いずれかの業務をお任せします。
[1] 顧客獲得マーケティングリーダー候補 / Customer acquisition Marketing manager
1: 顧客獲得の推進
・各国またはグローバル規模での高水準なデジタルマーケティングを実行するための市場開拓戦略の策定。その戦略に基づいた各種プロジェクトを責任者としてリード。
・パフォーマンスマーケティング(主にAPP、SEM、SEO、ディスプレイ、ソーシャル広告、アフェリエイト等)の効果最大化を目指した運用方針策定と各国、各地域の運用実行支援。
2: 各国事業の推進及び支援
・26の国と地域に展開するグループのグローバルヘッドクオーターとして、オンライン・オフラインの顧客接点を俯瞰し、各国の経営課題の解決と成長をリード。
・経営的視点をもってグローバルマーケティング・CRM戦略立案をリードし、データを活用したマーケティング強化とLTV向上によってグローバルでの売り上げアップ・サービスの拡大を推進。

[2]ソーシャルメディア ストラテジスト
1. 主に以下3点の領域におけるグローバルレベルでのプランニングおよびKPI策定、世界の各エリアの現地担当者のコンテンツおよびキャンペーン施策の企画実行、運用、分析支援
・自社アカウント運用
・PRチームと連携したインフルエンサー運用
・SNS上の口コミ活性化およびファンとのコミュニケーション推進
2. SNSを起点に、オフライン・オンライン全てのマーケティング活動を最大化し、ブランディング及びビジネス効果を生む施策を立案・実行して頂きます。

[3]CRM リーダー候補
グローバルヘッドクォーターとして、世界各国のお客様のLTV向上に向けたCRM戦略の立案から実践支援までをリードしていただきます。顧客データ基盤を活用し顧客体験の向上に向けたコミュニケーションを設計します。セグメント配信、トリガー配信、シナリオ配信等を実践。またデータ分析チームやエンジニアリングチームと連携し、より高いパフォーマンスに繋がる新しい施策開発を推進していただきます。

[4]SEOディレクター / SEO Director
・グループすべてのブランドと国を対象に、IT、サイト制作、商売計画、MD、各国担当者など様々な部門と連携しながら、SEO対策を主体的に推進いただきます。
・日々検索順位をモニタリングし、順位低下時には課題の特定、対策立案、実行、効果検証を外部パートナーと連携して推進していただいたり、各国からのSEOに関するQA対応や、施策実行のサポートを行っていただきます。

■休日：週休二日制, 土, 日

■ お任せしたい業務

・Google Cloud Platform（BigQuery）もしくはAmazonS3 環境を利用したデータ連携処理、データマート処理の構築
・各種システムからの新規データ取込時における、データの整備とマッピングデータの作成
・データ連携におけるエラー、不具合発生時のトラブルシューティングとリカバリー
・基盤データの精度チェック、データ差異発生時の原因追求～修正等の整備
・BIツール（Power BI / Tableau)を使った集計分析レポートに必要なデータ集計基盤の開発及びデータ連携処理
・ブランド事業で導入する、新規システム・サービスの導入支援

■ この仕事の魅力
・CRM課は、課長以下7人の少数精鋭チーム。大きな裁量を持って業務に取り組むことができます。
・多種多様な顧客データを扱う経験ができます。
・中長期にはグループ内で培ったCRMソリューションの事業化（外販）も検討しており、今後の組織再編も見据えながら、事業の中核メンバーとしてもご活躍いただきます。様々なキャリア機会の提供が可能です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇

近年、売上規模が拡大しているECチャネルにおいて、自社サイトおよび外部モールの運営業務全般に携わっていただきます。商品を軸としたMD販促や営業施策など、売上に直結する運営計画立案、実行、結果分析まで、一気通貫して担当いただくお仕事です。

【就業環境】
年間休日が123日あり、17時半～18時にはほとんどのメンバーが退社しています。また、休憩時間を75分取っており、社員が無理なく働ける環境づくりを大切にしています。
※平均残業時間も月8時間程度

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

当社はD2Cのアパレルブランドとして2020年に立ち上がり、20代〜30代女性をターゲットにしたアパレル事業に関わるプロモーション、製造並びに販売を行っています。

弊社は毎年120%以上の成長を続けており、D2C業界の中では国内最大手企業です。
「業界の常識を変えたい」という思いから創業しているため、固定概念がなく、新しいチャレンジにも柔軟に対応できる優秀な人材を必要としております。


■業務内容
WEBデザイナーとしてLP作成やECサイトの立ち上げ・改修などをご担当いただきます。

・ECサイトのデザイン （ランディングページ / EC改修 ）
・広告バナーデザイン
・その他WEB以外のデザイン （販促物等）

■使用ツール
Photoshop／Illustrator／XD／Google Analytics／Slack

■休日：完全週休二日制, 夏季休暇, 年末年始

スポーツチームが持つ様々なチャネル・トラフィックを活用し、ECサイトの売上を向上させる
＜具体的には＞
・ダイナミックに意図的に入替え仕掛けていく商品・グッズのサイト掲載マネジメント
└クリエイティブ制作チームへのサイト掲載物の制作依頼やディレクション
└オペレーションチームのメンバーへ依頼し、サイトの掲載商品入れ替えを実行・ECでの販売に関連した在庫調整・配送調整のために商品チーム・ロジスティクスチームと連携をとり、10億円規模の大規模なEC運営をスムーズに実行してください
・担当スポーツチームとのミーティング等を通じて、チームのマーケティング戦略を確認し、連携のとれたEC運用を推進
・サイトおよび関連チャネルのデータを調査・分析し、サイト成長につながる戦略策定や施策の企画・実行
└各種チャネルでのEC誘導・メルマガ等で購買喚起、その他キャンペーン立案・実行
└広告チームと連携し、広告効果を最大化するEC運営など

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

EC事業に従事し、事業の拡大に貢献いただきます。主に海外のお客様対応を行っていただきますが、業務は多岐にわたります。

▼具体的には…
－海外ECのカスタマーサポート/カスタマーサクセスや問合せ対応
－マーケティング調査
－英語でのライティング
－仕組み作り・業務改善、データ分析
－商品の梱包・発送
－各種翻訳

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始