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品質管理
- 採用企業名
- 大手物流メーカー
- 職種
-
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
技術系(機械設計・製造技術) - 品質管理・品質保証(技術系)
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
-
日用品を中心にPB商品、NB商品と数多くの商品を展開しており、安心安全にお届けできる品質の商品を取り扱いお客様からの信頼を損なわないようにしていきます。また、お客様の声から知見を貯め、新たな商品開発に活かす助言も行い売上増に貢献します。その他品質管理部門の管理をお任せします。
■休日:土, 日
- 求める経験
-
【いずれも必須条件】
●お客様からの問い合わせ対応(クレーム含め)のご経験
●何らかの品質管理(保証)に関する業務のご経験
【歓迎条件】
●家庭用品ほか日用品の取り扱い経験や関連法規の知見のある方■職種未経験者:不可
- 年収
- 500万円 - 600万円
- 語学力
-
語学力: 不要
Supply Chain Management
- 採用企業名
- 外資系食品メーカー
- 職種
-
購買・物流・生産管理 - 貿易事務
営業アシスタント・カスタマーサービス - 営業アシスタント
営業アシスタント・カスタマーサービス - 一般事務・アシスタント
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
- 雇用形態
- 有期雇用, 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
-
※※ご経験によってお任せする業務を決定します※※
◆担当業務の一例
・国内取引先からの受注業務
・営業担当者と連携した受注業務のサポート
・在庫確認(受注を取る上で在庫不足などが起こるため)
・本社(オランダ)担当部署と連携し、納期管理
・取引先対応(取引先への新製品発売情報や欠品、休売、終売等の情報発信)
・日本オフィス内のサポート業務全般■休日:完全週休二日制, 祝日, 年末年始, 土, 夏季休暇, 日
- 求める経験
-
【必須】
・貿易業務(輸入),営業アシスタント,カスタマーサポートの経験
・英語ビジネスレベル
【求める人物像】
・自ら考え行動できる方
・新しいことを学ぶ意欲の高い方
・できない理由よりも、どうしたらできるかを考えることができる方■職種未経験者:可
- 年収
- 400万円 - 650万円
- 語学力
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英語力:中級以上・オランダ本社とのコミュニケーションがデイリーで発生いたします。
(メール中心)
・APACを含めたミーティングは英語で実施します。
サプリメント/プロテイン等 健康食品の企画開発リーダー候補
- 採用企業名
- 非公開
- 職種
-
商品企画・販売促進 - プロダクトマネージャー・ブランドマネージャー
商品企画・販売促進 - 商品企画・開発(マーケティング)
商品企画・販売促進 - パッケージ開発
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
-
◾️業務内容
サプリメント/プロテインなど健康食品系をメインとして
・新プロダクトのコンセプト立案、市場調査、製品/パッケージの企画
・製造委託先の選定や開拓、各取引先との折衝
・データ分析、開発案件の進行管理、既存プロダクトの改善
◾️仕事の魅力
・新商品のコンセプト立案から開発まで一貫して担当していただくので、ご自身のスキルを磨ける環境です。
・少人数組織でスピード感を持って取り組んでいただけます。
・エンジニアやデザイナー、マーケターといった様々な職種のメンバーを巻き込んでの業務経験が積めます。
・オンラインでの販売が主となるので、WEB上での商品の魅せ方などにも携わっていただけます。
◆メンバー平均年齢/**20代後半〜30代前半**
「人」が一番大事だと考え、評価は年に4回。当然、昇給・昇格のチャンスも年4回
頑張る人が正しく報われる会社でありたいという想いから、行動面(コンピテンシー)のウェイトも重くしています。■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
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【必須条件】
・企画開発のご経験(5年以上目安)
・主担当として企画~生産業務までの一連の流れのご経験
【歓迎要件】
・健康食品の開発のご経験
・HACCPやGVP省令等商品開発に関わる知識や理解
・OEM折衝経験
・メンバーマネジメントのご経験
【求める人物像】
・変化にも柔軟に諦めずに向き合うことができる方
・良いものを追求し、こだわり抜ける方■職種未経験者:不可
- 年収
- 500万円 - 750万円
- 語学力
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英語力:不問
【マーケティングポジション メンバークラス】/SNS/インフルエンサーマーケティング
- 採用企業名
- 非公開
- 職種
-
商品企画・販売促進 - プロダクトマネージャー・ブランドマネージャー
商品企画・販売促進 - デジタルマーケティング
商品企画・販売促進 - SNSマーケティング
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
-
■業務内容
・インフルエンサーマーケティング全般(Twitter、Instagram、YouTubeなど)
・公式SNSを活用したマーケティング全般
・オフラインマーケティング(新商品のポップアップ企画・運営など)
・ファンコミュニティ作り
・新規獲得チャネルの開拓 など
■仕事の魅力
ご志向性やご経験に合わせて幅広い業務をお任せいたします。
◆メンバー平均年齢/**20代後半〜30代前半**
「人」が一番大事だと考え、評価は年に4回。当然、昇給・昇格のチャンスも年4回
頑張る人が正しく報われる会社でありたいという想いから、行動面(コンピテンシー)のウェイトも重くしています。■休日:完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
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【必須条件】
下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・SNSを活用したマーケティングのご経験
・インフルエンサーマーケティングのご経験
・SNS運用コンサルのご経験
【歓迎要件】
・toCサービスの中でも【消費財】として「化粧品」「食品」等のトレンドの移り変わりがある商材を取り扱う企業でのご経験
【求める人物像】
・サービスのグロースに向けて施策の企画から挑戦したい方
・お客様目線のマーケティング/PRの施策&実行ができる方
・ベンチャー企業でチャレンジしたい方■職種未経験者:不可
- 年収
- 400万円 - 500万円
- 語学力
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英語力:不問
カスタマーサービス・オペレーションポジション
- 採用企業名
- 日本スチールケース株式会社
- 職種
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商品企画・販売促進 - 販売促進(SP)
商品企画・販売促進 - デジタルマーケティング
商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA
WEB・アプリ・ゲーム - WEBマーケティング
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
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※ご推薦においては英語CVの提出を求められますので、日英共に書類のご準備をお願いいたします。
日本スチールケース株式会社においてカスタマーサービス・オペレーション業務に精通したを募集いたします。
日本スチールケース株式会社Webサイト
:https://www.steelcase.com/asia-ja/find-us/locations/asiapacific/tokyo-japan/
自社ECサイト:https://jp.steelcase.com/
■レポートライン ECマネジャー:チーム体制はマネジャーと2名体制
<主な業務内容>
エンドユーザーへのサービスの提供、商品知識のアドバイス、在庫およびロジスティクス業務の管理を担当します。
■カスタマーサービス/コールセンターから共有される顧客問い合わせや満足度を管理
■輸入、在庫管理、注文処理を含む注文処理などのロジスティクス管理
■ オンラインストアの在庫、交換、修理のプロセスフローを管理を通して顧客満足へつなげる
■コールセンターのカスタマーサービスチームに、商品内容や顧客対応のスクリプトを管理※必要に応じて年1回福岡出張あり。
■ Zendeskプラットフォーム上で運営されているAmazonショップとShopifyで運用する自社サイトにおいてカスタマーサービスチームの管理や顧客からのと問い合わせ対応
■在庫を調整し、ヘドバーグ社内のシステムで在庫の補充やパーツの交換の請求。 工場出荷スケジュールを理解し、オンラインストアの需要に十分な在庫レベルを確保
■サポート資料の改善・更新、クレームへの対応、必要に応じて消費者との対話、FAQ記事などのウェブサイトコンテンツの調整提案、毎月のコールセンター関連のKPI管理・報告をもとにコールセンターの効率を向上に従事。
■製品マーケティングと密接に連携し、製品仕様や、顧客サービスチームをサポートするためのコンテンツやスクリプトを整備し、顧客への適切な対応を行う
■ スチールケースジャパンの輸入仲介に関するクレーム対応窓口となり、代理業務を担う。
■財務部門、オペレーション部門、カスタマーサービスなど、社内の各部門と密接に連携し、顧客の見積もりや取引対応。
■キャンペーンやマーケティングアクションをコールセンターと調整し、顧客からの問い合わせに対応
■他必要に応じて臨時業務のアシスタント
※オンラインストアは自社サイト、Amazon及び楽天で運用しています。■休日:完全週休二日制
- 求める経験
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【必須要件】
- 最低3~5年のカスタマーサービスまたはCRM関連のマネジメント実務経験
- 商業的、起業家的マインドが強く、多くのワークフローが新しいものとなる。
- チームプレーが得意で実行力のある方。
- 消費者と話す機会があるため、コミュニケーション能力が高い方
- 対人スキルが高く、細部にこだわる方
- 意欲的で自走できる方、めまぐるしく変化する環境で仕事ができる方。
- 物事を整理し、優先順位をつけられる方
- Outlook、Excel、Wordなどのテクノロジーに精通していること。
【歓迎要件】
- Shopify、Zendesk、Salesforce、Amazon、楽天、または主要なカスタマーサービスとeコマースプラットフォームの経験。
- 明確な道筋がない場合でも、臨機応変に対応し、解決策を見出した実績があること。■職種未経験者:不可
- 年収
- 700万円 - 750万円
- 語学力
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英語力:中級以上英語は社内使用が多く、流暢でなくても意思疎通ができる方は尚可
自社コールセンターマネジメント ~有名美容家プロデュース こだわりコスメ通販~
- 採用企業名
- 株式会社FTC
- 職種
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営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
- 雇用形態
- 有期雇用
- 勤務地
-
東京都
- 仕事内容
-
■職務内容:
コールセンターのSVとしてマネジメントをお任せ致します。
プレイングマネージャーを想定しており、受注・お問い合せ対応とメンバーのマネジメントをお任せ致します。
▽受注・お問い合せ対応
お電話での注文・問い合わせの対応窓口。専用システムを使いながら製品の使い方や成分に関するお問い合わせに回答したり、サンプル請求や定期お届け便の契約変更などに対応。想定問答集があるので、参考にしながらご案内ください。
▽メンバーマネジメント
コールセンターは現在14名おり、従業員の9割以上が女性で、全員が中途入社の方で構成されています。■休日:週休二日制, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
- 求める経験
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■必須条件:
・アップセル、クロスセルのご経験
■歓迎条件:
・美容/スキンケア/化粧品に興味のある方
・コスメ、アパレル業界でのご経験
・部下やメンバーへ教育や指導、マネジメント経験などのご経験■職種未経験者:不可
- 年収
- 300万円 - 420万円
- 語学力
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英語力:不問
カスタマーセンター部【顧客の声起点の事業戦略/グローバルDX推進/Chatbotグローバル推進】
- 採用企業名
- 情報製造小売業【日系グローバル】
- 職種
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事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発
事業企画・営業企画 - 経営企画
コンサルティング - 戦略コンサルタント
商品企画・販売促進 - リサーチ
商品企画・販売促進 - デジタルマーケティング
商品企画・販売促進 - CRM・SFA・MA
営業アシスタント・カスタマーサービス - カスタマーサービス
IT(PM・SE) - データサイエンティスト・データアナリスト
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
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東京都
- 仕事内容
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【募集背景】
当グループの事業の中核にカスタマーセンターを位置づけ、3年がかりで外注から内製化への切り替えを行い、お客様の声を直接社員が聴き、経営層や他事業へリアルタイムで繋がる環境ができつつあります。
しかし、声の可視化基盤だけでは不十分であり、そこから課題を発見し、新たな商品開発やサービス改善に活かしていく必要があります。
そこで、役員直下のGlobal Head Quarter(GHQ)組織で、将来の経営幹部候補として、以下のようなミッションを推進頂くリーダー候補を募集します。
・20ヵ国以上の国にまたがる事業において
・お客様の声を起点として
・ECや物流の現地・Globalにおける課題と向き合い
・業務・サービスの再設計(BPR)やテクノロジー推進(DX)によって
・将来のFR事業戦略の礎を築く
【部署概要】
当社ではデジタルを当たり前のものとして考えています。
一方デジタルの時代でも、私たちの商売の起点にあるのはいつもお客様です。
今まで最前線でお客様と接し、声に接してきたカスタマーセンターはいま、デジタルの力で、本当の意味での商売の、そして会社の変革の起点になりたいと考えています。
お客様の求めるものを知るための技術を導入・活用し、会社の課題を発見し、戦略を定め、会社の変革を実現できる、変革の志士を募集します。
■ポジション(1)顧客の声起点の事業戦略リーダー候補
【想定する業務内容】
・お客様の声、他社リサーチを通じた理想のサービス設計
・お客様の声、データに基づいた事業課題の特定と解決
・経営層や他部門の精通者と折衝し、具体的な事業改善の実行
※商品企画から製造、販売まで一気通貫したサービスを提供しているため、担当領域はマーケティング・EC・物流・CSなどの多岐にわたることを想定
【期待役割、キャリアパス】
・ビジネスサイドから世界最高のお客様体験の実現
・現場に入り込んで課題を特定し、サービス・業務プロセスの再定義
・国や事業ごとに複雑な問題を紐解き、解決に導くリーダーシップ
※ご志向や適性に合わせ、部内異動や社内異動、リーダー登用等を検討していきます。
■ポジション(2)グローバルDX推進リーダー候補
【業務内容】
・ビジネスとテクノロジーを融合させた新たなサービス設計
・グローバル顧客基盤の企画、自動化、効率化の推進
・データの可視化、顧客データ分析を通じた課題発見と解決
※担当領域はデータドリブンで物事を向き合い、外部企業とも連携しながらサービスや実業務の変革を広く行っていくことを想定
a,b,cのいずれのご経験をお持ちの方歓迎します。
a.コンサルティングファームでの戦略策定と顧客企業の業務変革・業務設計に係る業務経験
b.顧客の声を活用した業務変革・業務設計に係る業務経験
c.データ活用プロジェクトのマネジメント・コンサルティングの業務経験
【期待役割、キャリアパス】
・テクノロジー活用による世界最高のお客様体験の実現
・Google社との協業を活用したデジタルイノベーションの実現
・最先端技術をビジネスに落とし込み、活用できる
※適性により、部門内異動、社内異動、リーダー登用等を検討していきます。■休日:週休二日制, 土, 日
- 求める経験
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【1、顧客の声起点の事業戦略】
・戦略コンサルティング、事業会社で戦略/企画立案経験、経営戦略経験
・プロジェクトマネジメント力、BPR力、データドリブンによる根本的な課題の発見力(データ分析)、折衝力
・求める人物像
・1人だけでは解決できない問題であっても、部門の壁を越えて他者を巻き込んでいく推進力(オープンマインド)
【2、グローバルDX推進】
・プロジェクトマネジメントの経験
・業務要件を捉えた設計能力・問題把握力・問題解決能力
・業務課題を適切に捉えられる論理的思考力
・非機能の要求を正しく捉えて実装に落とし込める能力
・日本語または英語での卓越したコミュニケーション能力
・顧客の声に関連した大規模データの収集、可視化、運用のプロジェクト経験
・AI(自然言語処理)を活用したソリューション開発、プロジェクト経験
・SQL、pythonまたはBIツールを用いたデータ分析経験
・大規模データのマネジメント、ガバナンス経験
・ビジネスプロセス最適化の経験(BPR)
【3、Chatbotグローバル推進】
・データ分析を用いた、業務改善やサービス改善の経験
・最新テクノジーを含めたデジタル技術の習得や活用を率先して理解し、活用できる探求力
・社内外の多数の関係者を巻き込んで物事を推進していくことができるコミュニケーション能力
・業務要件を捉えた設計能力・課題発見力・問題解決能力・数値分析能力
・非機能の要求を正しく捉えて実装に落とし込める要件定義、実行能力
・Chatbot・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用のプロジェクト経験
・CRMやBiツール等を積極的活用した業務運用、改善の経験
・プロジェクトマネジメントの経験■職種未経験者:不可
- 年収
- 672万円 - 1314万円
- 語学力
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英語力:初級以上
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WEBではお伝えできない情報を、
戦略的な観点からお伝えします
JACでは、気になる企業の 同業他社との比較により、その企業や求人の採用傾向など 特長をより明確に知ることができます。
求人の観点 | A社 | B社 | CD社・・ |
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採用される方の属性 | XXXX | XXXX | |
採用される/されない方の違い | XXXX | XXXX | |
実年収の高低 | XXXX | XXXX | |
企業の戦略・成長性 | XXXX | XXXX |
JACでは、約1,000名ものコンサルタントが直接企業とコンタクトをとり、 求人のスペックだけではなく、社風や部・課・チームの雰囲気など気になる情報もお伝えしております。
求人の観点 | A社 | B社 | CD社・・ |
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年収傾向 | XXXX | XXXX | |
社内・部内の雰囲気 | XXXX | XXXX | |
上司の傾向 | XXXX | XXXX | |
本社・支社の関係性 | XXXX | XXXX |
JACは複数のコンサルタントが
あなたをスカウト
複数のコンサルタントがサポートするJACのコンサルティング
各職種のプロが多角的に
求人を紹介するので、
幅広い選択肢からお選び頂けます。
特定のコンサルタントが担当する一般的な外資系エージェント
一人のヘッドハンターが選んだ
求人だけなので
偏りや漏れが出ることがあります。